Trips Casino - El jugador no puede retirarse debido a errores.

Cada vez que intento retirar dinero, me aparece un error y no hay servicio de atención al cliente para solucionarlo. He oído que el casino va a cerrar pronto. Incluso la verificación de mi cuenta lleva muchísimo tiempo pendiente. Esto es una estafa total.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Hola,

Muchas gracias por presentar esta queja. Lamento mucho el problema que está experimentando. Permítame hacerle algunas preguntas para aclarar su situación.

• ¿Has realizado algún retiro exitoso de este casino anteriormente?
• ¿Cuándo entregaste exactamente tus documentos de identidad al casino para su verificación y qué documentos proporcionaste?
• ¿Alguno de sus documentos ha sido revisado y aprobado por el casino?
• ¿Qué tipo de juegos jugaste para acumular las ganancias que intentas retirar?
• ¿Obtuviste estas ganancias con o sin bono?
• ¿Has probado a seleccionar un método de pago diferente para comprobar si persiste el problema con el retiro de fondos?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente

Verónica