Trips Casino - El jugador no puede retirarse debido a errores.

Cada vez que intento retirar dinero, me aparece un error y no hay servicio de atención al cliente para solucionarlo. He oído que el casino va a cerrar pronto. Incluso la verificación de mi cuenta lleva muchísimo tiempo pendiente. Esto es una estafa total.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Hola,

Muchas gracias por presentar esta queja. Lamento mucho el problema que está experimentando. Permítame hacerle algunas preguntas para aclarar su situación.

• ¿Has realizado algún retiro exitoso de este casino anteriormente?
• ¿Cuándo entregaste exactamente tus documentos de identidad al casino para su verificación y qué documentos proporcionaste?
• ¿Alguno de sus documentos ha sido revisado y aprobado por el casino?
• ¿Qué tipo de juegos jugaste para acumular las ganancias que intentas retirar?
• ¿Obtuviste estas ganancias con o sin bono?
• ¿Has probado a seleccionar un método de pago diferente para comprobar si persiste el problema con el retiro de fondos?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente

Verónica

1. No se ha realizado ningún retiro exitoso anteriormente.
2. Hace dos días, proporcioné todos los documentos esenciales, incluyendo identificación, comprobante de domicilio y comprobante de pago.
3. Está pendiente y no hay servicio de atención al cliente para plantear el problema.
4. casino en vivo
5. sin bonificaciones
6. He intentado todo y me muestra un error.

Gracias por su respuesta.

• ¿Has intentado ponerte en contacto con el equipo de soporte del casino por correo electrónico en tripssupport@tripscasino.com ¿
• ¿Has intentado también ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente del casino a través del formulario de contacto disponible directamente en la página web ?
• Si les has enviado algún correo electrónico, por favor reenvíamelo a veronika.f@casino.guru .

Hola, Caesarkk:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.

Les he enviado correos electrónicos muchísimas veces, pero no responden.

Estimado Caesarkk

Gracias por su cooperación y por proporcionarnos toda la información necesaria. Agradezco sinceramente el tiempo y el esfuerzo que han dedicado a compartir todo con nosotros hasta el momento.

Su reclamación pasará ahora a la siguiente fase de nuestro proceso y será gestionada por su gestor de reclamaciones asignado, Samuel ( samuel.s@casino.guru Este es un paso estándar en nuestro procedimiento, ya que el Resolver se encargará de la comunicación directa con el casino y gestionará su caso a partir de este momento.

No es necesario que haga nada por ahora. Su asesor se pondrá en contacto con usted a través de este hilo si necesita más información. Puede estar seguro de que su caso está en manos expertas.

Le deseo la mejor de las suertes y espero que su caso se resuelva pronto a su entera satisfacción.

Atentamente,

Verónica

Estimado Caesarkk,

Es un placer conocerte virtualmente. Me llamo Samuel y te ayudaré con tu reclamación a partir de ahora.

Si hay alguna novedad o algún detalle nuevo desde tu último mensaje, por favor compártelo conmigo.

Como parte de nuestro procedimiento habitual, también he invitado a un representante de Trips Casino a participar en esta conversación. Su aportación nos ayudará a avanzar en el caso con mayor eficacia.

Estimado Trips Casino,

Por favor, facilite información detallada sobre el problema del jugador. En particular, agradeceríamos que nos aclarara el error que se produjo al procesar su retiro.

Gracias por su cooperación y por una respuesta oportuna.

Atentamente,

Samuel