El jugador de Brasil se enfrentó a un error de retiro que lo llevó a verificar sus datos o contactar con el soporte. A pesar de haber contactado con el soporte varias veces, recibió soluciones ineficaces, lo que le hizo creer que su retiro estaba bloqueado. El problema se resolvió posteriormente, una vez que el jugador recibió sus ganancias. La queja se marcó como resuelta.
Trips Casino - El retiro del jugador está bloqueado.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
Importe: 311 R$
Trips Casino
Índice de seguridad 8.1 AltoResumen del caso
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hace 1 año
TraducciónEstoy tratando de retirar pero el sitio simplemente muestra este error al momento del retiro (Error de Retiro Por favor revise los datos o contacte al soporte) Me comuniqué con el soporte pero todo lo que dicen es hacer métodos que no resuelven, es como si mi retiro estuviera bloqueado y ya hice dos depósitos aquí a los cuales perdí ambos, y ahora estoy tratando de hacer este pequeño retiro no tengo resolución a través del sitio!
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hace 1 año
TraducciónEstimado leandrog532,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo problemas con el retiro.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
- ¿Podría informarme si su cuenta ha sido completamente verificada?
- ¿Te han informado por qué no puedes retirar tus ganancias?
- ¿Es un problema interno del sistema del casino o está relacionado únicamente con tu cuenta?
- ¿Podrías compartir conmigo tu comunicación con el casino sobre el problema para respaldar tu queja? Envíame correos electrónicos o transcripciones de chats a mi correo electrónico. tomas@casino.guru , o publique capturas de pantalla aquí
A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Tomás
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hace 1 año
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Hola, leandrog532:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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hace 1 año
TraducciónHola amigo me pagaron mucho gracias por el feedback
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hace 1 año
TraducciónEstimado leandrog532,
Nos alegra saber que su problema se ha resuelto. Marcaremos la queja como "resuelta" en nuestro sistema. Agradecemos su cooperación y confirmación. Si en el futuro tiene algún problema con este o cualquier otro casino, no dude en contactar con nuestro Centro de Resolución de Quejas. Estamos aquí para ayudarle.
Como sabe, no cobramos por nuestros servicios ni aceptamos propinas. Sin embargo, le agradeceríamos que compartiera su experiencia con nuestros servicios en Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casinoguru . Una reseña honesta, junto con sugerencias para mejorar, sería invaluable. Sus comentarios podrían ayudar a otras personas que estén considerando contactarnos para obtener ayuda con problemas relacionados con los casinos en línea.
Gracias de antemano por su tiempo.
Atentamente,
Tomás
Casino.Guru
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