Triumph Casino - El depósito del jugador nunca se ha acreditado en su cuenta.

Depósitos de £ 40, se tomaron tres veces y no se abonaron en mi cuenta. Enviaron tres correos electrónicos, extractos bancarios, detalles de transacciones, etc., tres semanas después, todavía están consultando con su proveedor de pagos. Sin respuesta a los correos electrónicos, usa a los agentes de servicio al cliente que me siguen engañando. Intenté llamar al servicio de atención al cliente, sin respuesta durante 25 minutos hasta ahora.

Querido Colin,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. ¿Entiendo correctamente que ninguno de esos 3 depósitos no se ha acreditado en su cuenta del casino? ¿Fue este su primer intento de hacer un depósito?

Además, ¿ha intentado ponerse en contacto con su proveedor de pagos? Si su depósito nunca ha sido acreditado en su cuenta del casino, lo primero que recomendamos a nuestros jugadores es que se comuniquen con su proveedor de pagos, ya que este es un procedimiento estándar y la investigación del proveedor puede ser de gran ayuda en esta situación.

A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Kristina

Querido Colin,

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no responda en el plazo indicado, rechazaremos su reclamación.

Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.