Tropic Slots Casino - El jugador tiene dificultades para retirar sus ganancias.

Hola, llevo más de dos semanas intentando retirar 500 EUR. Estoy completamente verificado. La primera tarjeta que probé dijeron que los fondos se seguían devolviendo, actualmente mi retiro ha sido aprobado pero sigo recibiendo información contradictoria sobre por qué no tengo el dinero

Querido Michael,

Muchas gracias por enviar su queja y reenviar todas las capturas de pantalla relevantes. Lamento escuchar acerca de su problema de retiro.

Por favor, comprenda que la variedad y accesibilidad de los métodos de pago no son gestionadas exclusivamente por el casino. Varios factores, como la Autoridad de Licencias, la geolocalización, los contratos con los proveedores de pago y las restricciones bancarias, tienen una gran influencia. Si un método de pago estaba disponible para depósitos, no significa necesariamente que también se ofrecerá para retiros, también puede suspenderse en cualquier momento. Desafortunadamente, los casinos a veces son impotentes y están limitados a la hora de ofrecer métodos de pago a sus clientes.

¿Podría informarnos si ha sido informado sobre algún método alternativo para retirar sus ganancias? ¿Se acumularon sus ganancias con un bono activo, por favor?

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

petronela

Hola, las únicas opciones disponibles son Mastercard. Primero probaron con mi Starling Mastercard y no funcionó... Me aconsejaron que descargara Monese y usara una Mastercard virtual, lo cual hice. Todavía se muestra como aprobado, pero siguen dándome mensajes contradictorios sobre el envío de los fondos diciendo que hay un error con el proveedor de pagos.

Lo estaban pero cumplí todas las condiciones para retirarme y lo han confirmado.

Sí, lo he hecho y ahora he solicitado un retiro de esa manera. Te mantendré informado.

Perfecto 🙂 Estaré esperando una actualización pacientemente.

Han aceptado el retiro pero me han dicho que tardan 10 días hábiles en recibir el bitcoin, ¿es así?

No es nada inusual, Michael, tener un poco de retraso en recibir su retiro debido a los tiempos de procesamiento. Por favor, mantenme informado. Estoy seguro de que recibirá sus fondos en poco tiempo.

Hola Michael,

¿Ha habido algún avance desde nuestra última conversación, por favor?

Querido Michael,

¿Has recibido tus ganancias? Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no actualice el estado de su queja en el plazo indicado, la rechazaremos. A la espera de saber de ti.

Comentarios adicionales del jugador:

"Hola,

Actualmente estoy en el proceso de mudarme de casa y luego me iré de vacaciones.

No tendré acceso a mis correos electrónicos hasta alrededor del 25/04/2022.

Te responderé tan pronto como pueda.

¡Gracias y que tengas un hermoso día!

Michael H*********"

Configuraré el temporizador para tres semanas adicionales, de modo que tenga suficiente tiempo para responder. Muchas gracias por avisarnos.

Hola Michael,

¿Ha habido algún avance desde nuestra última conversación, por favor?

Querido Michael,

¿Has recibido tus ganancias? Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no actualice el estado de su queja en el plazo indicado, la rechazaremos. A la espera de saber de ti.

Lamentablemente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.