La jugadora del Reino Unido tiene problemas para retirar sus ganancias de TurboWins, ya que, según se informa, su jurisdicción no está disponible. A pesar de tener una cuenta verificada, sus intentos de retirar dinero resultan en repetidas respuestas automáticas, lo que le genera frustración.
Turbo Wins Casino - La solicitud de retiro del jugador está retrasada.
Abierto
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Esperando que Casino Guru responda
6d 11h 52m 11s
Turbo Wins Casino
Índice seguridad:BajoResumen del caso
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hace 17 horas
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Quería retirar algunas de mis ganancias y terminé con un mensaje que decía
Larry (TurboWins)
17 de noviembre de 2025, 12:56 EET
Hola,
¡Saludos desde TurboWins!
Luego de realizar verificaciones adicionales, tenga en cuenta que nuestros servicios no están disponibles para su jurisdicción.
Proceda con el retiro del saldo restante de su cuenta a través del cajero en su perfil.
Le deseamos un excelente resto de día y quedamos a su disposición.
Atentamente,
Larry
Soporte de TurboWins
Todavía estoy tratando de obtener dinero, la mayoría de las veces me ignoran, el dinero regresó a mi cuenta y eventualmente intenté retirarlo nuevamente y otra razón por la que no puedo retirar aunque mi cuenta esté verificada.
Todo lo que recibo es el mismo correo electrónico que te envié para que veas que tengo alrededor de 20 de estos, eso es todo.
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Público
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hace 12 horas
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Aviso importante:
Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.
Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.
Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.
Es importante tomar todas las medidas de seguridad.
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Público
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hace 12 horas
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Hola,
Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento el problema que está experimentando. Permítame hacerle algunas preguntas para aclarar su situación.
- ¿Qué método de pago ha seleccionado para su solicitud de retiro?
- ¿Qué método de pago utilizó para depositar dinero en este casino?
- ¿Has realizado algún retiro exitoso de este casino anteriormente?
- ¿Ha recibido alguna sugerencia sobre métodos de pago alternativos que pueda utilizar para procesar su retiro?
- ¿Ha utilizado algún VPN o software de enmascaramiento de IP para alterar su ubicación real al acceder al sitio web del casino?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente
Verónica
Traducción automática:
