Two-Up Casino - El retiro del jugador se ha retrasado.

Estimado Dharen628628,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Por favor, ¿podría describir lo que sucedió con más detalle para que pueda ayudar en consecuencia? Espero entender correctamente que está experimentando problemas con un retiro retrasado.

¿Ha realizado retiros exitosos antes? ¿Podría aclarar cuándo solicitó exactamente este retiro?

Si hay alguna otra comunicación relevante entre usted y el casino, envíela a kristina.s@casino.guru o, alternativamente, publíquela aquí.

Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Kristina

Gracias por sus correos electrónicos, Dharen628628. Lo siento mucho, pero no ha respondido ninguna de mis preguntas anteriores. Por favor revise mi primera respuesta e intente ayudar. Toda la información solicitada es esencial si deseamos continuar con el caso. Gracias de antemano.

Estimado Dharen628628,

Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.

Lamentablemente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.