Ultrapari Casino - La cuenta del jugador está bloqueada debido a retrasos en la verificación.

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Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

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Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Hola,

Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho su experiencia negativa con Ultrapari Casino.

Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.

• ¿Fue este tu primer depósito en el casino?
• ¿Ha hablado con el casino sobre la posibilidad de obtener un reembolso de los fondos depositados que no ha utilizado? ¿Le fue denegado el reembolso por la administración del casino, según su conocimiento?
• ¿Qué documentos le ha proporcionado al casino en total? ¿Los ha proporcionado por iniciativa propia o cuando el casino se los solicitó?
• Cualquier comunicación o evidencia adicional puede enviarse a mi correo electrónico en tomas@casino.guru o puedes publicar capturas de pantalla aquí

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás