Ultrapari Casino - Los depósitos de los jugadores se retrasan y no se acreditan.

Realicé dos depósitos en este casino, pero ninguno se acreditó en mi cuenta. Ya me comuniqué varias veces con el equipo de soporte y les proporcioné todos los recibos y comprobantes de depósito solicitados.

Han pasado ya varios días y el problema aún no se ha resuelto. Incluso hice otro depósito para comprobar si el problema se repetiría, pero, lamentablemente, tampoco se abonó.

He proporcionado todas las pruebas a mi disposición, pero el casino sigue solicitando información sin resolver el problema. Estoy muy decepcionado y me gustaría contar con la ayuda de Casino Guru para solucionar este asunto y recuperar mi dinero.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Hola,

Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho su experiencia negativa con Ultrapari Casino.

Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.

• ¿Era tu primer depósito en este casino?
• ¿Podría compartir las confirmaciones de transacción correspondientes?
• ¿Podría compartir capturas de pantalla de cómo se registran los depósitos en los archivos del casino?
• ¿Podría compartir conmigo su comunicación con el casino cuando se puso en contacto con ellos para resolver el problema? Envíe correos electrónicos o transcripciones de chat a mi correo electrónico en tomas@casino.guru o publica capturas de pantalla aquí

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás

Hola, Ronaldo7777:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.