UpSpinz Casino - La cuenta del jugador se ha cerrado temporalmente.

Soy adicto al juego y he estado bien durante los últimos 7 meses.

Pero hoy tuve una recaída y Upspinz fue notificado de mi situación, pero solo cerraron la cuenta por 90 días en lugar de cerrarla permanentemente como solicité. Perdí 8500 coronas danesas hoy y todavía me dicen que solo pueden cerrar la cuenta por 90 días. No respondieron a mi solicitud de reembolso.

Ayuda

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Hola,

Muchas gracias por presentar esta queja. Lamento mucho el problema que está experimentando. Permítame hacerle algunas preguntas para aclarar su situación.

• ¿Podría enviarme las solicitudes de autoexclusión que envió al casino, junto con las respuestas del casino, a la siguiente dirección? veronika.f@casino.guru Por favor, envíame los correos electrónicos originales completos, sin recortar, no solo capturas de pantalla.
• ¿Tu cuenta se autoexcluyó durante un único período de 90 días, o activaste repetidamente la autoexclusión de 90 días en este casino?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Verónica