El jugador de Illinois tuvo problemas con su cuenta debido a que el casino retuvo su retiro de 4000 dólares durante un período prolongado, alegando una verificación del departamento correspondiente. La queja se cerró debido a la falta de respuesta del jugador a las consultas y recordatorios del Equipo de Quejas. En consecuencia, no se procedió a ninguna investigación ni resolución en ese momento. El jugador tenía la opción de reabrir la queja si decidía reanudar la comunicación.
Uwin33 Casino - El retiro del jugador se retrasa nuevamente.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 1.000 $
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Índice seguridad:BajoResumen del caso
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hace 1 mes
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EspañolJugué aquí por mucho tiempo, deposito todos los días alrededor de 1-3 k, pérdida alrededor de 5-8k por mes, hoy tuve suerte y gané alrededor de 20k pero aún con pérdidas en comparación con el récord de apuestas de todos los tiempos en este casino, deposité 1000, luego retiré 4k sin problema, luego retiré otros 7k, los retuvieron durante 1 hora diciendo que necesitan verificarlo con el departamento correspondiente, luego los liberaron, luego gané más, retiré 2k sin problema, luego gané nuevamente, retiré 2k nuevamente también sin problema, luego gané nuevamente, retiré 4k ahora lo retuvieron por tanto tiempo, la misma razón, necesito verificarlo con el departamento correspondiente, tenga en cuenta que la semana pasada, deposité alrededor de 6-7 veces al día alrededor de 8-10 k y perdí todo, deposité mucho todos los días, generalmente pierdo todo, solo hoy gané 20k, ahora lo retienen sin una buena razón. Si ganas entre 2 y 3 veces tu depósito, no hay problema, te pagan. Si ganas entre 5 y 10 veces tu depósito habitual, prepárate para una estafa. Tengo todos mis registros de apuestas, depósitos y retiros, toda su información bancaria y todos los comprobantes guardados. Lo publicaré en todas mis redes sociales cuando bloqueen mi cuenta o si no me pagan mañana. Actualizaré si pagan o no. Por ahora, no juegues aquí; si tienes suerte y ganas un buen premio, se lo quedarán todo.
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Público
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hace 1 mes
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Aviso importante:
Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.
Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.
Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.
Es importante tomar todas las medidas de seguridad.
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Público
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hace 1 mes
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Hola,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamentamos el problema con su retiro y comprendemos su preocupación. Sin embargo, tenga en cuenta que es habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que el dinero podría tardar un tiempo en aparecer en su cuenta. Este retraso puede deberse a una verificación KYC incompleta o a un gran volumen de solicitudes de retiro.
Es por eso que aconsejamos a los jugadores que tengan paciencia, cooperen plenamente con el casino y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.
Si su cuenta ha sido verificada exitosamente, su historial de juego verificado, su retiro aprobado por el casino y aún no ha recibido sus ganancias dentro de los 14 días desde que solicitó el retiro, infórmenos e intervendremos e intentaremos ayudarlo.
Gracias de antemano por su paciencia y comprensión.
Atentamente,
Tomás
Debido al aumento en el volumen de quejas durante esta época del año, le rogamos paciencia mientras esperamos nuestras respuestas. Nuestro objetivo es publicar cada queja en un plazo de 72 horas desde su envío, pero nos reservamos hasta 7 días para responder a cualquier comentario posterior. Además, tenga en cuenta que la asignación de su queja a un resolutor podría demorar un poco más, ya que actualmente gestionamos más de 1000 quejas. Agradecemos enormemente su comprensión. Le deseamos unas felices fiestas y nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.
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Público
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hace 1 mes
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Hola, Amarrr:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 3 semanas
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Lamentamos informarte de que, debido a la falta de respuesta por parte del jugador a nuestros mensajes, preguntas y recordatorios, no podemos seguir adelante con la investigación, ni ofrecer soluciones. Por lo tanto, de momento vamos a cerrar la reclamación.
Sin embargo, ten cuenta que el jugador tiene la opción de reabrir la reclamación en el futuro si decide restablecer la comunicación. Si vuelve a ponerse en contacto con nosotros, le ofreceremos nuestra ayuda.
Gracias por la comprensión.
Atentamente,
Tomas
Casino.Guru
Sin embargo, ten cuenta que el jugador tiene la opción de reabrir la reclamación en el futuro si decide restablecer la comunicación. Si vuelve a ponerse en contacto con nosotros, le ofreceremos nuestra ayuda.
Gracias por la comprensión.
Atentamente,
Tomas
Casino.Guru
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