PrincipalQuejasVavada Casino - El jugador aún no ha recibido las ganancias.

Vavada Casino - El jugador aún no ha recibido las ganancias.

Resuelta
Nuestro veredicto

Caso cerrado

Importe: 34.000 INR

Vavada Casino
Índice de seguridad 8.2 Alto

Resumen del caso

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El jugador de India llevaba menos de dos semanas esperando un retiro. Lamentablemente, aún no había recibido su pago. El jugador alegó que el casino había marcado como completados cuatro retiros por un total de 148 000, pero que el dinero no había llegado a su cuenta bancaria. Tras revisar las pruebas presentadas tanto por el jugador como por el casino, incluyendo las confirmaciones de pago y la documentación de respaldo, se determinó que los retiros se habían procesado correctamente. Por lo tanto, la queja fue rechazada debido a la suficiente evidencia del casino.

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Adjunto confidencial
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hace 3 meses
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Estimado

Equipo de gurús del casino

El Casino Vavada no ha enviado mi retiro de 34,000, a pesar de que el historial muestra el estado "Completado". El dinero no ha llegado a mi cuenta bancaria. Por favor, díganles que envíen mi retiro de 34,000 a mi cuenta. Tengo todas las pruebas. Si el Casino Vavada actúa así, ¿cómo pueden los jugadores confiar lo suficiente en ellos para jugar? Señor, por favor, ayúdeme.

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Público
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hace 3 meses
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Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

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Público
Público
hace 3 meses
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Hola, Krishna7771:

Gracias por enviarnos tu queja. Sentimos mucho que hayas tenido problemas con el reintegro y entendemos tu preocupación. Sin embargo, nos gustaría recordarte que es bastante habitual que estos procesos tarden algunos días o incluso semanas en completarse. Esto puede deberse, por ejemplo, a que aún no haya finalizado la verificación KYC o a un gran volumen de solicitudes de retirada de dinero.
Por este motivo, recomendamos a los jugadores que tengan paciencia, que colaboren con el casino y esperen al menos 14 días desde que solicitaron la retirada antes de presentar una reclamación.

Si ya se ha verificado tu cuenta, se ha revisado tu historial de juego, el casino ha aprobado la solicitud de reintegro y, aun así, después de 14 días no has recibido tu dinero, intervendremos para ayudarte y haremos todo lo posible por resolver el problema.
Te agradecemos de antemano tu paciencia y comprensión.

Un saludo,
Centro de Resolución de Quejas
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Adjunto confidencial
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hace 3 meses
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Estimado

Mamá

El Casino Vavada no me ha devuelto mis 4 retiros. El historial los muestra como "Completados", pero el dinero no ha llegado a mi cuenta bancaria. Por favor, ayúdenme urgentemente. Monto total: 148 000. Por favor, ayúdenme de inmediato.

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Adjunto confidencial
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hace 3 meses
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Estimado

Karla mamá

He proporcionado todas las pruebas al servicio de atención al cliente del casino Vavada, pero siguen retrasando mi retiro de 148.000. Aunque he proporcionado todas las pruebas y mi extracto bancario en PDF, se ve claramente que ninguno de sus números UTR coincide. También están proporcionando capturas de pantalla de pagos ocultos, lo que indica claramente que el retiro no se ha enviado. Por favor, investiguen esto; les estoy proporcionando todas las capturas de pantalla del servicio de atención al cliente del casino Vavada como prueba; compruébenlo ustedes mismos.


Editado
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Público
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hace 3 meses
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Hola. Todos los pagos al jugador se han acreditado correctamente.

Se ha proporcionado evidencia de apoyo al moderador del foro.

Si tienes alguna pregunta adicional no dudes en contactarme.


Esperamos una decisión justa y objetiva con respecto a esta queja.

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Público
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hace 3 meses
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Querido Krishna7771,

Gracias por su paciencia mientras revisamos cuidadosamente toda la información relacionada con su caso.

Tras examinar las pruebas aportadas por el casino, incluida la documentación de apoyo que nos fue presentada, estamos convencidos de que los retiros en cuestión se procesaron correctamente. El casino ha presentado pruebas suficientes para respaldar su postura. Por lo tanto, este caso será rechazado.

Si tiene alguna evidencia nueva y verificable que aún no haya sido compartida con nosotros, puede enviarla y reevaluaremos la situación en consecuencia.

Atentamente,

Karla

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Público
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hace 3 meses
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Querido Krishna7771,

Gracias por su mensaje. Dado que solicitó el cierre de la queja y confirmó que el problema se resolvió, la marcaremos como resuelta en nuestro sistema.

Si experimenta algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro, no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas.

Atentamente,

Karla

Centro de resolución de quejas de Casino Guru

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