Vavada Casino - La cuenta del jugador ha sido cerrada.

Hola,

Creé una cuenta nueva en el casino Vavada y deposité 4200 INR y jugué juegos como la ruleta y el bacará. Perdí casi el 95 % de mis fondos en 2 días. Al tercer día, cuando intenté iniciar sesión en mi cuenta, descubrí que estaba bloqueada. Me comuniqué con el chat en vivo de atención al cliente y me dijeron que mi cuenta estaba bloqueada debido a una estrategia prohibida utilizada en nuestro proyecto. No sé qué significa eso porque estaba jugando por primera vez en su plataforma. No han compartido ninguna prueba de que haya cometido algún error.

Por favor revise la captura de pantalla adjunta

Estimada gitadevi8596,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con Vavada Casino.

Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.

• ¿Podrías confirmarme cuánto te retiene el casino?
• ¿Cómo se enteró que su cuenta estaba bloqueada?
• ¿A qué juegos jugaste para acumular tu saldo actual en el casino? (tragamonedas, juegos en vivo, apuestas deportivas)
• ¿Lograste tu saldo actual con la ayuda de un bono?
• Comparta evidencia de apoyo aquí o envíe la información a mi correo electrónico a tomas@casino.guru

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás

1 - El casino Vavda retuvo mis 200 INR de fondos

2 - Después de jugar en su plataforma durante 2 días, a la mañana siguiente, cuando intenté iniciar sesión en mi cuenta, decía que su cuenta estaba bloqueada.

Cuando intenté comunicarme con el agente de atención al cliente del chat en vivo, dijo que su cuenta estaba bloqueada debido a una estrategia prohibida utilizada en nuestro proyecto.

3. Desde que deposité 4200 INR en el casino Vavada, solo jugué juegos de casino en vivo como ruleta, concursos de juegos, bacará rápido y nada más (nada de tragamonedas ni apuestas deportivas).

4. No he utilizado ningún bono para conseguir este dinero, aunque perdí casi el 98 % de mis fondos en los juegos de Evolution Live Casino.

5 - Desearía haber podido enviar la evidencia de los juegos que había jugado en su sitio web, pero desafortunadamente no he tomado ninguna captura de pantalla de los juegos que había jugado antes de que mi cuenta fuera bloqueada y no tengo ninguna prueba en este momento. Solo puede hablar con Vavada Casino con respecto a las pruebas. Gracias.

Gracias por tu respuesta.

El representante del casino me contactó fuera del hilo de quejas y me proporcionó las pruebas de tu actividad de juego. Nuestra conclusión es que las acciones del casino estaban justificadas y que el cierre de la cuenta se realizó conforme a sus términos y condiciones. Te recomiendo que no intentes infringir las normas del casino si decides jugar en otros casinos en línea en el futuro; de lo contrario, podrías enfrentarte a problemas similares.

Por las razones mencionadas, esta queja será rechazada. Gracias por su comprensión. Lamentamos no haber podido ayudarle más en esta ocasión. No dude en contactarnos si tiene algún problema con cualquier casino en línea en el futuro.