Vavada Kings Casino (SCAM) - El jugador cree que el reintegro se ha retrasado.

Hola.

Recibí un cupón gratis sin depósito de 50 USD y me dijeron que podía retirar mis ganancias si validaba mi cuenta con el depósito mínimo de 80 USD, lo cual hice. Luego pude retirar, pero cancelaron mis solicitudes. Intenté con el máximo y el mínimo. Pregunté al soporte sobre qué estaba mal y me dijeron que necesitaba 120 USD adicionales. Dije que estaba mal porque ya había hecho el depósito mínimo de 80 USD. Luego me eliminaron del chat. Luego inicié sesión en otro navegador y volví a contactar con el servicio de atención al cliente, quien me explicó que necesitaba 120 USD más para validar mi identidad y que podía recuperarlos en cualquier momento, ya que ese dinero era solo para la validación. No veo dónde están las reglas, ya que he serigrafiado algunos de los chats y lo que la gente ha dicho. Siento que es una estafa y eso no es lo que todos los operadores y clientes dicen de este casino. Necesito ayuda. Quiero mis ganancias solo con el primer deposito ya que ya dijeron que era suficiente.

No he utilizado ninguna de mis ganancias y tengo capturas de pantalla de los chats y lo que han dicho.

Estimado jugador,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamentamos el problema con su retiro y comprendemos su preocupación. Sin embargo, tenga en cuenta que es habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que el dinero podría tardar un tiempo en aparecer en su cuenta. Este retraso puede deberse a una verificación KYC incompleta o a un gran volumen de solicitudes de retiro.

Es por eso que aconsejamos a los jugadores que sean pacientes, cooperen plenamente con el casino y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.

Si su cuenta ha sido verificada con éxito, su historial de juego verificado, su retiro aprobado por el casino y aún no ha recibido sus ganancias 14 días después de solicitar el retiro, intervendremos y haremos todo lo posible para ayudarlo.

Gracias de antemano por su paciencia y comprensión.

Atentamente,

Centro de Resolución de Quejas

PD: Nuestra respuesta inicial se generó con base en la información que proporcionó al enviar su queja. Si hubo algún malentendido y el problema es diferente o va más allá de un simple retraso en el pago, no se preocupe: revisaremos los detalles a fondo y le responderemos lo antes posible. Gracias por su paciencia.

Aviso importante: Casino.Guru nunca le solicitará que realice pagos ni que otorgue acceso a sus cuentas para completar el proceso KYC en su nombre. Si alguien dice ser de Casino.Guru y le solicita dicha información, no comparta nada con él.

Todas nuestras comunicaciones se realizarán a través de este hilo oficial de quejas o de las direcciones de correo electrónico oficiales proporcionadas en su caso. Por favor, verifique siempre el dominio de cualquier correo electrónico que reciba y verifique que provenga realmente de nosotros. Puede confirmarlo haciendo clic en el perfil de su gestor de quejas.

Si nota algo sospechoso, no dude en comunicarse con nosotros directamente.

Gracias por su paciencia y manténgase a salvo.

Descubrí que este casino es un fraude después de contactar con el servicio de atención al cliente del casino real. Me gustaría que intentaran cerrar vavadakings.com.

Veo que muchos en el sitio se dejan engañar pensando que es el mismo casino, ya que parece que todo es legítimo. Así que, por favor, estén alerta porque esto es una estafa.

Estimado jugador, lamentablemente, Vavada Kings Casino es un casino fraudulento, y es muy poco probable que cualquier reclamación de ganancias en este sitio sea legítima. Le recomendamos encarecidamente que no deposite fondos ni siga utilizando esta plataforma, ya que hacerlo podría exponerlo a riesgos significativos, incluyendo la posible pérdida de información personal y financiera.

Estos casinos atraen a los jugadores con promesas de grandes ganancias, pero cuando intentan retirar sus fondos, se encuentran con repetidas demandas de depósitos inusualmente altos.

Le recomendamos encarecidamente que suspenda toda interacción con Vavada Kings Casino y evite compartir información confidencial. Si ya lo ha hecho, tome medidas inmediatas para proteger sus cuentas y supervisarlas para detectar actividad sospechosa.

Para obtener más información sobre cómo identificar y protegerse de los casinos fraudulentos, puede leer nuestro artículo aquí: Advertencia sobre casinos fraudulentos .

Para ayudarte a evitar este tipo de situaciones en el futuro, hemos creado un artículo informativo sobre cómo elegir un casino en línea seguro. Puedes leerlo aquí: https://casino.guru/how-to-choose-an-online-casino .

Entiendo de verdad lo angustiosa que ha sido esta experiencia. Lamentablemente, dado que Vavada Kings Casino no es un casino legítimo y opera sin la licencia ni la regulación adecuadas, no existe ninguna autoridad ni organización responsable que pueda obligarlos a liberar fondos o ganancias.

Dado que se trata de una estafa confirmada, no podemos ayudarle a recuperar sus fondos. Solo podemos recomendarle que denuncie el incidente a la policía local o a la unidad de ciberdelitos financieros. Si bien sabemos que esto podría no resultar en la recuperación de su dinero, puede ayudar a crear conciencia y, potencialmente, a respaldar las investigaciones sobre estas plataformas fraudulentas.

Clasificaré su queja como "sin resolver" en nuestros registros, lo que afectará negativamente la calificación del casino. Si bien esto podría no resolver por completo sus inquietudes, servirá como advertencia para otros jugadores. Le recomiendo encarecidamente que no realice depósitos en establecimientos que no haya verificado a fondo ni investigado para obtener reseñas en el futuro.

Lamentamos mucho no haber podido ayudarle en este caso. Tenga en cuenta que estamos aquí para ayudarle si tiene algún problema similar con este u otro casino en el futuro.

Gracias por su comprensión y le deseo lo mejor en el futuro.

Atentamente,

Dominica