El jugador de Alemania intentó retirar 767 € después de depositar 1000 €, pero el retiro fue cancelado y el monto fue deducido sin explicación. El casino afirmó que se debía a que el jugador solo había jugado a un juego de tragamonedas y el jugador también notó que no se habían acreditado todos los depósitos. El Equipo de Quejas no pudo investigar más debido a la falta de respuesta del jugador a las consultas, lo que llevó al rechazo de la queja.
Vegadream Casino - El retiro del jugador ha sido confiscado.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 767 €
Vegadream Casino
Índice seguridad:AltoResumen del caso
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hace 1 año
TraducciónDeposité 1000 € en el casino y quería retirar 767 €, pero simplemente me los descontaron de mi cuenta de jugador y cancelaron el retiro. Afirman que es porque solo jugué a un juego de tragamonedas. Además, no todos mis depósitos se acreditaron en mi cuenta de jugador. Me parece triste que los casinos traten a los jugadores de esta manera. No toques este casino. Hasta donde sé, es un sitio ruso donde todos intentan estafar a la gente de todos modos.
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Público
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hace 1 año
TraducciónEstimado mircomichel1994,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente la situación.
- ¿Has realizado algún retiro exitoso anteriormente?
- ¿Acumulaste tus ganancias con o sin bono activo?
- ¿Podrías compartir tu comunicación con el casino en relación con el retiro cancelado? Envía correos electrónicos o transcripciones de chat a mi correo electrónico en dominika.l@casino.guru , o publique capturas de pantalla aquí.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Dominica
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