Un jugador de Austria informa haber perdido giros gratis y una ganancia importante debido a un problema de conexión mientras jugaba Electric Jungle en Vegas Now Casino. A pesar de reiniciar el juego, los giros gratis no volvieron.
Vegas Now Casino - Las ganancias del jugador no se han registrado debido a problemas de conexión.
Abierto
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Esperando que el jugador responda
6d 19h 24m 23s
Vegas Now Casino
Índice seguridad:BajoResumen del caso
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hace 3 días
TraducciónRecibí giros gratis y gané una gran suma jugando a Electric Jungle de Atomicslotlabs a las 23:30 del 15 de mayo de 2026. Luego se interrumpió la conexión y los giros gratis desaparecieron. Ni siquiera reiniciando el juego volvieron a aparecer. Esto ha sucedido varias veces en Vegas Now Casino y es evidente que se trata de un patrón. Están haciendo trampas descaradamente.
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hace 4 horas
TraducciónAviso importante:
Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.
Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.
Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.
Es importante tomar todas las medidas de seguridad.
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hace 4 horas
TraducciónEstimada KATZEJACKY,
Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho el problema que ha tenido con sus ganancias.
Para comprender mejor su situación y evaluar el caso adecuadamente, me gustaría hacerle algunas preguntas adicionales:
- ¿Podría proporcionarnos una captura de pantalla o un vídeo de la ronda de juego en la que se obtuvieron las ganancias?
- ¿Tienes el ID de la ronda de juego o algún historial de juego que muestre esta sesión específica?
- ¿Esta partida se jugó con algún bono o exclusivamente con dinero real?
- ¿Te has puesto en contacto con el casino o el proveedor del juego sobre este problema? En caso afirmativo, ¿cuál fue su respuesta?
Tenga en cuenta que, sin pruebas concluyentes (como registros de juego, identificadores de ronda o capturas de pantalla), lamentablemente no nos es posible confrontar al casino ni investigar el caso más a fondo, ya que los resultados de los juegos se registran en los servidores del proveedor.
Además, si tiene algún material relevante (capturas de pantalla, videos, comunicaciones con el casino), envíe esta información a mi correo electrónico en tomas@casino.guru
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible.
Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
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