Vegastars Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

Realicé un retiro y me dijeron que se procesó y se pagó, pero no aparece en mi cuenta bancaria. Me comuniqué con el banco y con el servicio de atención al cliente. El servicio de atención al cliente fue inútil, no pudieron ayudarme en absoluto.

Además, tuvieron mi solicitud de retiro en trámite durante más de una semana, diciendo que la atenderían de inmediato, cosa que no han hecho.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Estimado Hunter2209,

Muchas gracias por la actualización.

Para poder comprender mejor su caso, ¿podría responder a las siguientes preguntas?

• ¿Has retirado fondos de este casino con éxito anteriormente?
• ¿Podría indicarme la fecha en que solicitó la baja?
• ¿Has utilizado algún bono de casino o tienes algún bono activo actualmente?
• ¿Completaste con éxito tu verificación KYC?

Muchas gracias de antemano por su colaboración. Espero su respuesta.

Karla M.