La jugadora alemana está teniendo problemas para retirar fondos del casino debido a la exigencia de presentar un comprobante de domicilio, concretamente un extracto bancario reciente. La situación se complica porque su marido es quien gestiona el pago, a pesar de que su información personal figura en su documento de identidad.
Verde Casino - El retiro del jugador se retrasa debido a problemas con la documentación.
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Esperando que el jugador responda
6d 14h 52m 51s
Verde Casino
Índice de seguridad 9.4 Muy altoResumen del caso
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ayer
TraducciónHola, para realizar el pago se requieren varios documentos, entre ellos un comprobante de domicilio; necesitan un extracto bancario con una antigüedad máxima de 3 meses. Todo esto lo gestiona mi marido, ¡quien no debería saber nada al respecto! Pero en mi documento de identidad aparece claramente mi registro.
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Público
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hace 9 horas
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Público
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hace 9 horas
TraducciónHola,
Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho lo sucedido con el Casino Verde. Me temo que necesitaré más información al respecto. ¿Podría darme más detalles, por favor?
Además, ¿podría confirmar si usted es el titular de la cuenta de casino en cuestión?
Tenga en cuenta que solo podemos gestionar las reclamaciones presentadas por el titular de la cuenta del casino. Lamentablemente, no podemos tramitar ni investigar reclamaciones en nombre de terceros.
Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Atila
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