El jugador alemán lleva tres semanas esperando un retiro de fondos del Casino Verde, pero sus solicitudes son canceladas repetidamente debido a problemas técnicos constantes.
Verde Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.
Abierto
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Esperando que el jugador responda
6d 22h 44m 35s
Verde Casino
Índice seguridad:Muy altoResumen del caso
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hace 3 días
TraducciónVerdecasino no me ha pagado mi dinero durante semanas; siempre hay problemas técnicos y mis solicitudes de retiro han sido canceladas innumerables veces.
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hace 1 hora
TraducciónAviso importante:
Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.
Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.
Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.
Es importante tomar todas las medidas de seguridad.
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hace 1 hora
TraducciónEstimado Michael-79,
Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho los problemas que ha tenido con sus retiros y la cancelación reiterada de sus solicitudes.
Me gustaría hacerle algunas preguntas adicionales para que podamos comprender mejor la situación e investigar el asunto más a fondo:
- ¿Podría confirmar si su primera solicitud de retiro se presentó el 20 de abril de 2026?
- ¿Has realizado algún retiro exitoso de este casino en el pasado?
- ¿Su cuenta ya ha sido verificada por completo? En caso afirmativo, ¿podría aclarar qué documentos presentó y si el casino confirmó que la verificación se completó con éxito?
- ¿Podría compartir capturas de pantalla de los retiros cancelados y cualquier comunicación relevante con el casino?
También puede enviar cualquier comunicación o captura de pantalla relevante directamente a petronela.k@casino.guru .
Su colaboración al facilitarnos estos detalles nos ayudará a investigar y a trabajar para encontrar una solución.
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible.
Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
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