El jugador irlandés quiere cerrar su cuenta, pero no puede hacerlo debido a una dirección de correo electrónico incorrecta que le impide realizar cambios. A pesar de haber enviado un correo electrónico con su número de identificación solicitando el cierre de la cuenta, no ha recibido respuesta y la función de chat en vivo tampoco funciona.
Verde Casino - La solicitud de cierre de cuenta del jugador es ignorada.
Abierto
Estado actual
Esperando que el jugador responda
3d 17h 28m 36s
Verde Casino
Índice de seguridad 9.4 Muy altoResumen del caso
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Información
Público
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hace 3 días
TraducciónAviso importante:
Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.
Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.
Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.
Es importante tomar todas las medidas de seguridad.
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Público
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hace 3 días
TraducciónHola,
Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho su experiencia negativa con el Casino Verde.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
- ¿Puedes acceder a tu cuenta?
- ¿Es posible acceder al casino desde un ordenador de sobremesa y solicitar la autoexclusión mediante la opción que se encuentra en su perfil de jugador?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
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