El jugador de Polonia tuvo problemas con los retiros de Verde Casino, con una solicitud pendiente de 21.000 PLN. Inicialmente se le informó que el procesamiento podría demorar hasta 48 horas, pero luego le dijeron que podría demorar 30 días debido a que su retiro excedía el depósito 20 veces. No proporcionaron la documentación necesaria ni las actualizaciones que solicitamos. En consecuencia, la queja fue rechazada.
Verde Casino - La solicitud de retiro del jugador está retrasada.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 30.000 zł
Verde Casino
Índice de seguridad 8.9 AltoResumen del caso
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Información
Adjunto confidencial
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hace 1 año
TraducciónTengo una cuenta en el casino Verde y mi retiro no se ha procesado. Al principio, dijeron que podría tardar entre 5 minutos y 48 horas. Más tarde, dijeron que podría tardar hasta 5 días. Hoy, un empleado me dijo que el procesamiento demorará 30 días porque el monto de mi retiro es 20 veces mayor que el monto de mi depósito. Ya no sé qué creer sobre este casino.🥲🥲
Tengo retiro pendiente de 21000 PLN y 9000 PLN, por favor apruebe mi solicitud de retiro.
• Nunca uso ningún bono,
• Estoy jugando juegos de tragamonedas en este casino,
• mi cuenta ya está verificada,
• Gané una buena cantidad y el casino Verde dice que mi retiro es 20 veces mayor que mi depósito total.
• Acepto todas las reglas y condiciones del casino Verde,
Espero que procedan pronto con mi solicitud de retiro,
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Público
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hace 1 año
TraducciónQuerido Jaroslaw,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamentamos escuchar acerca del problema con su retiro y comprendemos su inquietud. Sin embargo, tenga en cuenta que es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar un tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Esta demora puede deberse a una verificación KYC incompleta o a un gran volumen de solicitudes de retiro.
Es por eso que aconsejamos a los jugadores que sean pacientes, cooperen plenamente con el casino y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.
Si su cuenta ha sido verificada exitosamente, su historial de juego verificado, su retiro aprobado por el casino y todavía no ha recibido sus ganancias 14 días después de solicitar el retiro, por favor, háganoslo saber e intervendremos e intentaremos ayudarlo.
Gracias de antemano por su paciencia y comprensión.
Atentamente,
Tomás
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hace 1 año
TraducciónSí, esperaré 14 días a partir de mi fecha de retiro.
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hace 1 año
TraducciónHoy verdecasino me bloqueó la cuenta,
"El equipo antifraude ha solicitado la prueba del juego a la India.
Una vez que proporcione el documento solicitado, los retiros serán aprobados de acuerdo con los términos y condiciones.
Tenga en cuenta que el uso de VPN está estrictamente prohibido".
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Público
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hace 1 año
TraducciónNunca iré a la India.
Estoy en una cita el 10/09/2024 viendo videos porno indios deshi en VPN,
No uso VPN para Verdecasino,
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hace 1 año
TraducciónGracias por la aclaración.
¿Has informado al casino sobre tu uso de VPN? ¿Te ha respondido el casino?
Por favor envíeme su comunicación con el casino a mi correo electrónico a tomas@casino.guru
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Público
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hace 1 año
TraducciónSeñor, no puedo enviarle una captura de pantalla.
Pero han dicho que la administración está trabajando.
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Público
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hace 1 año
TraducciónPor favor, déjame saber si hay alguna actualización en tu comunicación con el casino.
Si necesitas nuestra ayuda, te pido amablemente que nos facilites tu comunicación con el casino donde tratas el tema. Compártela en mi correo electrónico a tomas@casino.guru para revisión.
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Público
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hace 1 año
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Hola, Jaroslaw:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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hace 1 año
TraducciónHola no tengo acceso a mi correo registrado,
Quiero cambiar mi nueva dirección de correo electrónico pero no lo hacen
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hace 1 año
TraducciónQuerido Jaroslaw
Por favor, confirme, perdió el acceso a su correo electrónico y número de teléfono.
Saludos
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hace 1 año
TraducciónSí señor, no tengo acceso a mi dirección de correo electrónico registrada ni a mi número de teléfono móvil.
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hace 1 año
TraducciónQuerido Jaroslaw,
¿Ha pedido ayuda a sus proveedores de teléfono y correo electrónico?
¿Con qué resultado?
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hace 1 año
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Hola, Jaroslaw:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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hace 1 año
TraducciónMe preguntaron y dijeron que no era posible.
Solo quiero que verdecasino cambie mi nuevo correo electrónico
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Público
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hace 1 año
TraducciónQuerido Jaroslaw,
Si desea continuar con su queja, envíe evidencia en video que confirme su ubicación residencial con usted en el video con una nota que diga CASINO.GURU y la fecha actual a mi correo electrónico a tomas@casino.guru
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