Verde Casino - La solicitud de retiro del jugador ha sido rechazada.

Presento esta queja contra Verde Casino en relación con mi retiro.

Realicé un depósito con criptomonedas a través de Binance, pero Verde Casino se niega a procesar mi retiro a mi billetera de criptomonedas y me exige que utilice una tarjeta bancaria. Debido a las restricciones bancarias en mi país, retirar fondos mediante tarjeta bancaria no es una opción viable para mí.

Me he puesto en contacto con el servicio de soporte en repetidas ocasiones y les he explicado la situación, pero no me han ofrecido ninguna solución satisfactoria. Mis fondos siguen inaccesibles a pesar de haber realizado el depósito con criptomonedas.

Puedo proporcionar capturas de pantalla de mi depósito en Binance y de mis conversaciones con el servicio de atención al cliente. Le pido amablemente a Casino Guru que medie en este asunto y me ayude a procesar mi retiro.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Hola,

Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho su experiencia negativa con el Casino Verde.

Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.

• ¿Podría indicarnos cuánto tiempo fue jugador en el casino?
• ¿Está verificada tu cuenta de jugador?
• ¿Lograste tu saldo actual con la ayuda de una bonificación?
• ¿Podría compartir conmigo su comunicación con el casino sobre este asunto? Envíe correos electrónicos o transcripciones de chat a mi correo electrónico. tomas@casino.guru o publica capturas de pantalla aquí

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás