Un jugador húngaro tiene problemas para retirar sus ganancias de VerdeCasino, que pretende confiscarle 80.000 HUF debido a un pequeño error de registro, a pesar de haber verificado su mayoría de edad con un documento de identidad válido. Considera que se trata de un castigo injusto, ya que la discrepancia se debió a un error de autocompletado, y solicita ayuda para resolver la situación y recuperar su dinero.
Verde Casino - Las ganancias de los jugadores están siendo confiscadas.
Abierto
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Esperando que Casino Guru responda
6d 7h 44m 41s
Verde Casino
Índice seguridad:Muy altoResumen del caso
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Público
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hace 17 horas
TraducciónAviso importante:
Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.
Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.
Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.
Es importante tomar todas las medidas de seguridad.
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Público
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hace 17 horas
TraducciónHola,
Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho lo sucedido. Permítame hacerle algunas preguntas para comprender completamente la situación.
- ¿Podría confirmar si ha introducido correctamente toda su información personal durante el proceso de registro?
- Además, ¿podría aclarar el motivo por el que el casino le acusa de proporcionar información falsa?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible.
Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Atila
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