VeryWell Casino - El jugador está luchando para completar la verificación de la cuenta.

Hola, me uní a este casino hace unos meses y he tenido muchos problemas para verificar la cuenta. La primera tarjeta bancaria que usé fue destruida por mi perro antes de que pudiera tomar una foto y enviada al casino. Desde entonces he usado mi nueva tarjeta bancaria. Sin embargo, quieren una prueba de que la tarjeta destruida era mía, ¡pero no puedo hacer esto porque digo que fue destruida! Solo tengo la tarjeta bancaria reciente en la que he depositado y de la que quería retirar.

Querida heidibailey,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Por favor, comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Ninguno de los casinos serios toma KYC a la ligera.

¿Entiendo correctamente que la vieja carta destruida parece ser el único obstáculo que se interpone entre usted y sus ganancias? ¿Ha enviado todos los demás documentos personales necesarios para la verificación?

Espero que podamos ayudarlo a resolver su problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Petronela

Querida heidibailey,

Ampliaremos el temporizador en 10 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.

Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.