Villento Casino - La cuenta del jugador ha sido bloqueada y auditada.

Gané 37500.00 el sábado 29 de enero de 2022.

Recibí un correo electrónico que confirma que se está procesando mi solicitud de retiro, y un correo electrónico que confirma y brinda opciones de retiro más rápidas.

Desde el lunes 31 de enero de 2022, no han respondido a ninguno de mis correos electrónicos, Md bloqueado iout de mi cuenta.

Por favor ayuda

Estimado Mohamed,

Muchas gracias por enviar su queja y reenviar toda la comunicación pertinente. En primer lugar, permítame felicitarlo por su gran victoria.

Por favor comprenda que es un procedimiento común para los casinos auditar las cuentas de los jugadores, particularmente, después de acumular una ganancia sustancial. Según nuestra experiencia, puede tardar 14 días, pero cada casino es diferente y tiene su propio procedimiento que debe seguirse. Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes y cooperen plenamente con el casino.

¿Podría especificar si ha acumulado sus ganancias en el juego regular o de un premio mayor? ¿Ha retirado alguna ganancia de este casino en el pasado?

Con suerte, podremos ayudarlo lo antes posible. A la espera de saber de ti.

Atentamente,

petronela

Estimado Mohamed,

Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.

Lamentablemente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.