El jugador húngaro sufrió repetidas cancelaciones de su retiro debido a supuestos problemas técnicos, a pesar de tener una cuenta verificada. Estaba frustrado porque el casino le había prometido el pago a su cuenta de Skrill en repetidas ocasiones, pero el sistema automático seguía cancelando el pago cada 24 horas. El problema se resolvió cuando el jugador recibió sus ganancias, lo que llevó al cierre de la queja.
Vincispin Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
Importe: 190.000 Ft
Vincispin Casino
Índice seguridad:AltoResumen del caso
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hace 1 año
TraducciónHola
Tuve un problema con el casino.
debido a problemas técnicos mi retiro fue cancelado 2 veces, después de la primera me prometieron que todo estaba bien y recibiría mi dinero en mi cuenta de skrill, pero no lo recibí y después de 24 horas lo cancelaron nuevamente, dijeron que lo recibiría en unas horas y todo está bien y todavía no lo recibí.. Un sistema automatizado cancela el pago cada 24 horas, si todo fuera como dijeron, no se cancelaría... Mi cuenta está verificada. Dijeron dos veces que había un problema con Skrill, pero sé que ese no es el problema, solo cancelan el pago cada 24 horas... Por favor ayuda, creo que solo están poniendo excusas y no quieren pagar. 
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hace 1 año
TraducciónEstimado boka89,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con Vincispin Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
- ¿Has retirado con éxito ganancias con Skrill de este casino en línea en el pasado?
- ¿Ha recibido recientemente un pago a su Skrill desde algún otro casino en línea?
- ¿Lograste tu saldo actual con la ayuda de un bono?
- ¿Todos los depósitos exitosos de la captura de pantalla se realizaron a través de Skrill o utilizó varios métodos de pago para depositar?
- ¿Podrías compartir conmigo tu comunicación con el casino? Envíame correos electrónicos o transcripciones de chat a mi correo electrónico. tomas@casino.guru , o publique capturas de pantalla aquí
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
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hace 1 año
TraducciónHola, tengo el dinero que puedes cerrar 🙂
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hace 1 año
TraducciónEstimado boka89,
Nos alegra saber que su problema se ha resuelto. Marcaremos la queja como "resuelta" en nuestro sistema. Agradecemos su cooperación y confirmación. Si en el futuro tiene algún problema con este o cualquier otro casino, no dude en contactar con nuestro Centro de Resolución de Quejas. Estamos aquí para ayudarle.
Como sabe, no cobramos por nuestros servicios ni aceptamos propinas. Sin embargo, le agradeceríamos que compartiera su experiencia con nuestros servicios en Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casinoguru . Una reseña honesta, junto con sugerencias para mejorar, sería invaluable. Sus comentarios podrían ayudar a otras personas que estén considerando contactarnos para obtener ayuda con problemas relacionados con los casinos en línea.
Gracias de antemano por su tiempo.
Atentamente,
Tomás
Casino.Guru
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