El jugador de Estados Unidos completó todos los requisitos de apuesta y verificó adecuadamente sus documentos. Sin embargo, el casino aún tiene que desembolsar el máximo de $100 en efectivo de un chip gratuito de bienvenida. A pesar de comunicarse, el casino solo respondió con actualizaciones retrasadas. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
VIP Casino Royal - La ganancia de $100 del jugador no se paga.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 100 $
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Índice seguridad:BajoResumen del caso
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hace 2 años
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Jugué en este casino el 7 de julio e hice el chip gratuito de bienvenida con el máximo de efectivo de 100. Cumplí con los requisitos de apuesta. Envié todos mis documentos, todos fueron verificados y todavía no me han pagado y cada vez que me comunico. Ellos me responden hasta que les digo que son Omie y luego no recibo respuesta antes de que me digan que espere a que su equipo me actualice, pero nunca recibí un correo electrónico de ellos además del de verificar. mi email. Este casino está muy confuso y ni siquiera pueden pagarme $100 por un chip gratuito de bienvenida. ¿Qué debo hacer?
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hace 2 años
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Estimado rtorres2103,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente toda la situación.
- ¿Podría indicarnos hace cuánto tiempo registró su cuenta?
- ¿Ha canjeado algún bono gratuito de este casino en el pasado?
- ¿Sabe si alguien dentro de su entorno inmediato o de su círculo social ha canjeado alguna vez un bono gratuito de este casino en particular? Lo pregunto porque ha habido casos en los que personas cercanas o con direcciones IP compartidas han sido señaladas por abuso de bonificaciones o actividad fraudulenta, incluso si no estaban directamente involucrados. Por lo tanto, sería útil descartar posibles conflictos o complicaciones que pudieran surgir de canjes de bonos anteriores por parte de otras personas cercanas.
Si hay alguna comunicación relevante, reenvíela a [email protected] .
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
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hace 2 años
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Hola, rtorres2103:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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hace 2 años
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Lamentamos informarles que debemos rechazar este caso en particular debido a la falta de respuesta del jugador a nuestros mensajes y preguntas. Como resultado, no podemos continuar con ninguna investigación adicional ni brindar posibles soluciones para abordar el problema en cuestión. Sin embargo, queremos enfatizar que el jugador conserva la opción de reabrir esta queja en cualquier momento en el futuro si decide hacerlo. Seguimos abiertos y dispuestos a ayudar a resolver el asunto si el jugador decide reanudar la comunicación.
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