El jugador de Nueva Zelanda tuvo problemas para retirar fondos del casino, ya que debía apostar tres veces su depósito. A pesar de haber apostado parte del monto, el casino no le proporcionó una cifra que indicara cuánto le quedaba por apostar. Según el representante del casino, el problema se resolvió cuando el jugador retiró sus fondos tras confirmar el estado de su cuenta. Sin embargo, la queja fue rechazada porque el jugador dejó de responder.
ViperSpin Casino - El jugador enfrenta problemas con los requisitos de apuesta.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: A$2.000
ViperSpin Casino
Índice de seguridad 5.6 Inferior a la mediaResumen del caso
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hace 1 año
TraducciónDigamos que necesito apostar 3 veces mi depósito y ya aposté parte, cuando pregunté cuánto me quedaba por apostar no me dieron una cifra.
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hace 1 año
TraducciónEstimado dstanton029,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con ViperSpin Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
- ¿Podrías decirme cuánto tiempo llevas siendo jugador del casino?
- ¿Cómo se enteró de la necesidad de apostar el depósito 3 veces? ¿Podría compartir más detalles de estas circunstancias?
- ¿Está verificada la cuenta de tu jugador? ¿Se te pidió que enviaras algún documento necesario para la verificación?
- ¿Qué juegos decidiste jugar para alcanzar el requisito de apuesta necesario para tu depósito?
- ¿Podrías compartir conmigo tu comunicación con el casino? Envíame correos electrónicos o transcripciones de chats a mi correo electrónico en tomas@casino.guru , o publique capturas de pantalla aquí
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Tomás
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hace 1 año
TraducciónHola Danno,
También estaré encantado de ayudarle en este caso.
He revisado su cuenta con el correo electrónico que aparece aquí y puedo confirmar que todo está listo para retirar.
Para retiros de criptomonedas tenemos un 3x en su depósito, esto es para evitar el lavado de dinero, ya que también usa tarjetas para depositar.
Atentamente
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hace 1 año
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Nuestro chat en vivo hizo todo lo posible para ayudarlo en este caso y no puedo ver dónde se mencionó que no le dirían lo que quedaba.
Atentamente
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hace 1 año
TraducciónGracias por la respuesta ViperSpin Casino.
Estimado dstanton029,
- ¿Pudiste solicitar un retiro?
- ¿Podemos considerar el asunto resuelto?
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hace 1 año
TraducciónSolo una actualización, Tomas, retiró los fondos con éxito hace unos 6 días 🙂
Estaré encantado de proporcionar cualquier información o fotografías sobre Danno, que ha vuelto a ser su jugador habitual en Viperspin.
¡Que tengas un buen día! 🙂
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