PrincipalQuejasVipLuck Casino - El jugador enfrenta dificultades de retirada.

VipLuck Casino - El jugador enfrenta dificultades de retirada.

Abierto
Estado actual

Esperando que el jugador responda

6d 22h 19m 13s

VipLuck Casino
Índice seguridad:Superior a la media

Resumen del caso

gbTraducciónes

El jugador de Ontario cree que el casino está cometiendo fraude tras negársele un retiro mediante su método de depósito original, Interac, y solicitándole que utilice criptomonedas o una billetera electrónica. Solicita ayuda para resolver este problema y ha guardado capturas de pantalla como prueba.

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hace 3 días
gbTraducciónes

Tras leer numerosas reseñas en este sitio web y en otros, creo firmemente que este sitio está cometiendo fraude. Intenté retirar mis fondos y me informaron que no procesarían el pago con el mismo método que utilicé para el depósito. Ahora me piden que use criptomonedas o una billetera electrónica, las cuales no uso. Necesito ayuda. Adjunto capturas de pantalla.

Traducción automática:
Público
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hace 1 hora
gbTraducciónes

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

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Público
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hace 1 hora
gbTraducciónes

Estimado Michaelhferrence,

Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho lo sucedido con su retiro.

Es importante comprender que el casino no tiene control absoluto sobre los métodos de pago que ofrece. Existen varios factores que pueden influir en esto, como la autoridad que otorga la licencia, la ubicación geográfica, los contratos con los proveedores de pago y las restricciones bancarias. El hecho de que un método de pago esté disponible para depósitos no significa necesariamente que también lo esté para retiros. Además, los métodos de pago pueden dejar de estar disponibles en cualquier momento y, lamentablemente, los casinos pueden tener limitaciones para ofrecer ciertas opciones de pago a sus clientes.

  • ¿Tu cuenta fue verificada correctamente en el pasado?
  • ¿Has realizado algún retiro exitoso utilizando Interac anteriormente?
  • ¿Qué métodos de pago están disponibles actualmente en su cuenta de casino para depósitos y retiros?
  • ¿Has intentado ponerte en contacto directamente con Interac, tal como te recomendó el casino, para comprobar si los pagos de VipLuck Casino pueden aceptarse y procesarse en tu cuenta sin ser rechazados?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente

Verónica

Traducción automática:

Michaelhferrence tiene 6d 22h 19m 13s para responder

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