El jugador de la Guayana Francesa había depositado 50 euros en criptomonedas, pero un depósito posterior de 100 euros no se abonó en su cuenta. No pudo obtener asistencia del soporte en vivo, que era un chatbot. El problema seguía sin resolverse, ya que el jugador no respondió a las solicitudes de información del Equipo de Quejas, lo que llevó al rechazo de la queja.
Vodka.bet Casino - El depósito del jugador no está acreditado.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 100 €
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Índice seguridad:Inferior a la mediaResumen del caso
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hace 1 año
TraducciónHola, deposité 50 euros con criptomonedas en el casino. El dinero estaba en la cuenta. Luego envié 100 euros a la misma billetera, pero el dinero no se abonó en mi cuenta de jugador. El soporte en vivo es un chatbot que no me ayuda.
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Público
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hace 1 año
TraducciónEstimado Kevbo1337,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar sobre su problema. Para ayudarle mejor y comprender la situación, ¿podría proporcionarnos más información respondiendo a las siguientes preguntas?
- ¿Cuando hiciste el depósito inicial de 50 euros?
- ¿En qué fecha y hora enviaste los 100 euros adicionales a tu billetera?
- ¿Has recibido alguna confirmación de la(s) transacción(es) de tu billetera de criptomonedas?
- ¿Existe algún ID de transacción o número de referencia para los 100 euros que enviaste?
- ¿Ha intentado comunicarse con el servicio de atención al cliente a través de otros medios (por ejemplo, correo electrónico, teléfono)?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Verónica
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