El jugador de Noruega se sintió frustrado porque el casino había ignorado sus reiteradas solicitudes de cierre de cuenta desde el 22 de marzo. Expresó su insatisfacción con la respuesta del casino y los consideró codiciosos. El problema se resolvió, ya que la cuenta del jugador finalmente fue cerrada tras su queja. El Equipo de Quejas reconoció la demora en la tramitación de dichas solicitudes, pero aclaró que las calificaciones del casino se basaban en una evaluación más amplia de las quejas.
Voodoo Casino - Se ignora la solicitud de cierre de cuenta del jugador.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
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Voodoo Casino
Índice seguridad:Inferior a la mediaResumen del caso
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hace 8 meses
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Envié muchos correos para cerrar mi cuenta, pero me ignoraron. Perdí mucho dinero porque quería cerrarla, pero me ignoraron. Les dijeron que me la cerraran. ¡¿Cómo demonios tienen 7 estrellas?! ¡Son el casino más avaricioso del mundo! Envié un correo el 22 de marzo y siguen ignorándolo.
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hace 8 meses
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Querida Magickdemi,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento las dificultades que ha tenido al intentar cerrar su cuenta.
Para ayudarnos a comprender la situación completa y resolver su problema, ¿podría proporcionarnos los siguientes detalles?
- ¿Podría confirmar si recibió alguna confirmación del casino con respecto a su solicitud de cerrar su cuenta, o si le brindaron alguna explicación por no actuar respecto a su solicitud?
- ¿Ha enviado algún correo electrónico de seguimiento desde el 22 de marzo? De ser así, ¿podría proporcionarme copias o detalles de dichos correos?
- Si tiene alguna comunicación relevante adicional (correos electrónicos, transcripciones de chat, etc.), ¿podría reenviarla a [email protected] ?
Su cooperación al proporcionar estos detalles nos ayudará a investigar y trabajar para encontrar una solución.
Esperamos que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible.
Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
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hace 8 meses
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Hola, Magickdemi:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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hace 8 meses
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Cerrado ahora, ¡gracias! Solo necesitaban una queja y, por favor, dejen su calificación. ¡Este casino es malo!
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hace 7 meses
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Querida Magickdemi,
Gracias por la actualización. Nos alegra saber que su cuenta finalmente se ha cerrado según lo solicitado.
Si bien comprendemos su frustración y coincidimos plenamente en que estas solicitudes deben gestionarse con prontitud, lamentablemente no podemos ajustar la calificación de un casino basándonos en una sola queja (resuelta) sobre un retraso en el cierre de la cuenta. Nuestras calificaciones se basan en una evaluación más amplia de diversos factores y patrones a largo plazo de las quejas de los jugadores.
Gracias nuevamente por compartir su caso con nosotros y le deseamos todo lo mejor para el futuro.
Atentamente,
Petronela
Casino.Guru
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