Wagibet Casino - La solicitud de cierre de cuenta del jugador es ignorada.

Necesito cerrar mi cuenta debido a problemas con el juego y problemas de salud, pero el casino no responde ni se muestra comprensivo ni responsable con respecto a la autoexclusión.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Estimado Ma16rich,

Gracias por tomarse el tiempo para presentar su queja. Lamento sinceramente su experiencia negativa. He revisado losTérminos y Condiciones Generales y encontré lo siguiente:

35.6 Los jugadores pueden solicitar la autoexclusión poniéndose en contacto con support@wagibet.com El periodo mínimo de autoexclusión es de seis meses, y las cuentas no se pueden reactivar hasta que finalice dicho periodo. Cualquier intento de abrir una nueva cuenta durante la autoexclusión será bloqueado.

Si necesita información relacionada con esto, póngase en contacto con nuestro servicio de soporte. support@wagibet.com o consulte nuestra sección sobre juego responsable.

¿Informó al casino sobre su problema con el juego? ¿Podría reenviar las solicitudes de cierre de cuenta que envió al casino a mi correo electrónico? kristina.s@casino.guru ¿

Muchas gracias por su cooperación.

Atentamente,

Kristina