El jugador de Columbia Británica presentó una queja contra Wanted Win Casino tras perder importantes cantidades de dinero y solicitar su fidelidad, lo cual consideró humillante. El Equipo de Quejas reconoció la frustración del jugador, pero aclaró que el casino tenía derecho a cerrar cuentas a su discreción y que no se retenían fondos. En consecuencia, la queja se cerró, ya que no se podían tomar más medidas.
Wanted Win Casino - La cuenta del jugador ha sido cerrada.
Cerrado
Nuestro veredicto
Queja no justificada
Importe: C$12.000
Wanted Win Casino
Índice seguridad:Muy altoResumen del caso
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hace 10 meses
TraducciónHola, quiero presentar una queja contra Wanted Win Casino. Perdí mucho dinero en este casino y, como estaba perdiendo, les pedí más atención y lealtad, ¡pero fueron muy humillantes con mis peticiones! Ayer perdí otros $2,000 y hoy $500. Les expliqué la situación: tienen un RTP muy bajo y les pedí lealtad y me dieran la oportunidad de jugar. Les expliqué que debido a todo esto me encontraba en una situación financiera difícil y, en lugar de lealtad, ¡me bloquearon para siempre! Quiero decir que este no es un casino honesto. ¡Es el casino más injusto! Y quiero decirle, Casino Guru, que está calificando mal a todos los casinos. ¡Por sus calificaciones me enamoré de un casino y no solo de uno! ¡He perdido más de $100,000 aquí en sus casinos! ¡Deberían empezar a calificar correctamente! Recogeré muchas firmas para presentar una queja contra ustedes y todos los casinos que engañan a la gente.
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hace 10 meses
TraducciónEstimado pipiag680,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento su problema. Tenga en cuenta que no podemos sancionar al casino por cerrar su cuenta. Los casinos, en general, tienen derecho a restringir o incluso cerrar las cuentas de los jugadores si sospechan de juego irregular u otras actividades cuestionables, o sin motivo alguno.
¿Podría informarme si el casino tiene fondos retenidos? Si el casino pagó todas las ganancias o no se ha retenido ningún saldo activo, me temo que no podemos hacer mucho por usted.
Gracias por tu respuesta.
Atentamente,
Cristina
Tenga en cuenta que Casino.Guru nunca le solicitará pagos ni acceso a sus cuentas. Si alguien dice ser personal de Casino.Guru y le solicita dichas acciones, no proporcione ninguna información.
La única forma legítima en que nos comunicaremos con usted es a través de esta plataforma de quejas oficial o mediante las direcciones de correo electrónico proporcionadas en su hilo de quejas.
Manténgase cauteloso y contáctenos directamente si tiene alguna duda.
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hace 10 meses
Traducción¡Debería haber recibido reembolso y tenía puntos para canjear! Sí, sé que nunca puedes hacer nada y entiendo que con tus recomendaciones me acabo de encontrar en una situación difícil. ¡Puedo contar los casinos que promocionas por error! Estos son Jeetcity.com, Rocketplay.com, Adrenaline, Wanted Win, ¡I Wild! ¡Especialmente I Wild Casino, que me atormentó durante más de un mes sin darme dinero! Al final, ¿protegerán de alguna manera a los jugadores? ¿O deberíamos simplemente perder y ser tratados como ellos quieren? ¡Ya que se reservan todos los derechos!
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hace 10 meses
TraducciónGracias por tu respuesta, pipiag680. Entiendo de verdad tu frustración y lamento que esta situación te haya decepcionado. Dicho esto, a menos que el casino haya retenido un saldo de dinero real, me temo que no podemos hacer nada más.
Los casinos generalmente se reservan el derecho de cerrar cuentas de jugadores a su discreción y no estamos en posición de obligarlos a reabrir cuentas o tomar medidas en casos como este, especialmente cuando no se han retenido fondos.
Por las razones mencionadas, esta queja se cerrará. Gracias por su comprensión. Lamentamos no haber podido ayudarle más en esta ocasión. No dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro.
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