Wazbee Casino - El jugador tiene problemas de identificación con el casino.

"Presenté un permiso de residencia estonio. Mi residencia está en Estonia, que es una jurisdicción permitida. El casino me está identificando erróneamente como residente ucraniano basándose en mi origen/ciudadanía."

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Hola,

Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho su experiencia negativa con Wazbee Casino.

Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.

• ¿Podría explicar cuándo ocurrió el incidente? ¿Le cerraron la cuenta a raíz de las acusaciones formuladas en su contra?
• ¿Desde cuándo vives en Estonia? ¿Cuándo te expidieron el permiso de residencia y cuándo te registraste en el casino?
• ¿Has completado el perfil de tu jugador con la información de tu domicilio que figura en el permiso de residencia?
• ¿Lograste tu saldo actual con la ayuda de una bonificación?
• ¿Podría compartir conmigo su comunicación con el casino sobre este asunto? Envíe correos electrónicos o transcripciones de chat a mi correo electrónico. tomas@casino.guru o publica capturas de pantalla aquí

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás