Weedspin Casino - Los fondos del jugador han sido confiscados.

Afirman que hice apuestas sospechosas, que no usé ningún bono, que siempre juego al mismo juego en la plataforma Weed Spins todos los días, que apuesto mucho y que me devolvieron el dinero de mi depósito sin preguntarme ni informarme, y me lo confiscaron. Todavía no me aclaran qué es lo que hacen con apuestas sospechosas. He hecho varias apuestas de entre 10 centavos y 15 dólares, ¡pero a menudo apuesto hasta 10 dólares en ese juego en particular! ¡No quieren investigar el asunto!

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Estimada Blanchwa80,

Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho lo sucedido. Permítame hacerle algunas preguntas para comprender completamente la situación.

• ¿Podría adjuntar un enlace al casino en cuestión?
• ¿Acumulaste tus ganancias con o sin un bono activo?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible.

Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Atila

No tomé ningún bono, aquí hay un historial de depósitos y bonos, y un enlace a la página de inicio y cómo el primero simplemente rechazó mi retiro, luego puso el dinero de vuelta como crédito y cuando intenté procesar el retiro nuevamente fue cuando apareció el comentario de apuestas sospechosas y automáticamente lo devolvieron a través de PayIt, no directamente a la cuenta bancaria desde la que pagué el depósito, no me notificaron, no me explicaron y confiscaron mi dinero y dijeron que el sistema lo hizo, que no hay nada que puedan hacer.

Aunque su sistema muestra que solo juego 4 juegos, los mismos 4 juegos todos los días, y en este juego en particular juego muy regularmente apuestas de $10, y si fuera culpable de apuestas sospechosas, ¿por qué me impiden seguir apostando?

Estimada Blanchwa80, gracias por tu respuesta. ¿Sigues teniendo acceso a tu cuenta? Además, ¿has utilizado alguna VPN o software de enmascaramiento de IP para ocultar tu ubicación real al acceder al sitio web del casino?

Espero su respuesta.

Atentamente,

Atila

IAllita, también debería agregar que WEEDSPINS está feliz de recibir depósitos futuros míos nuevamente, mis patrones de apuestas no cambiaron, siempre apuesto en ese juego específico desde la apuesta de 50 centavos hasta la apuesta de $10, marca este día, Dios no lo quiera, hice lo que es el concepto de todas las plataformas de apuestas, aposté y llevé la apuesta a su apuesta más alta hasta ahora, $15, ¿por qué me dejaron seguir jugando?, ¿por qué el sistema aprobó el primer retiro y por qué el servicio al cliente me dijo que volviera a enviar mi retiro ya que el monto del ID de pago es excedido? ¿Podrían hacer el depósito por BSB y cuenta y cuando pregunté si todo estaba bien, dijeron que sí, solo volviera a enviar el retiro, luego reembolsaron mi depósito a mi cuenta bancaria, luego minutos después por las horas en su comprobante de depósito y mi rechazo del retiro en mi segundo retiro enviado con el motivo de que el sistema detectó la apuesta sospechosa, lo cual me parece totalmente falso y la plataforma no desea honrar la ganancia!!! No hay posibilidad de que se revise el asunto, solo lo sentimos, querido, el sistema ha hecho esto, no podemos hacer nada, como cliente miembro que paga, mis derechos ni siquiera existían antes de que me los quitaran, ¿por qué alguien querría "apostar" en Weedspins con un depósito cuando esa es la razón por la que no estoy obteniendo ninguna ganancia porque aposté con una apuesta de colocación alta...: ¡todos los sitios de la plataforma de juegos de tragamonedas INFINITY son incapaces de anular o ingresar manualmente información imperativa en nombre del cliente que paga!

Estimada Blanchwa80,

Gracias por su cooperación y por proporcionarnos toda la información necesaria. Agradezco sinceramente el tiempo y el esfuerzo que han dedicado a compartir todo con nosotros hasta el momento.

Su reclamación pasará ahora a la siguiente fase de nuestro proceso y será gestionada por su gestor de reclamaciones asignado, Michal ( michal.k@casino.guru Este es un paso estándar en nuestro procedimiento, ya que el Resolver se encargará de la comunicación directa con el casino y gestionará su caso a partir de este momento.

No es necesario que haga nada por ahora. Su asesor se pondrá en contacto con usted a través de este hilo si necesita más información. Puede estar seguro de que su caso está en manos expertas.

Le deseo la mejor de las suertes y espero que su caso se resuelva pronto a su entera satisfacción.

Atentamente,

Atila

Hola Blanchwa80,

Soy Michal y me he hecho cargo de su queja. Tras revisar su caso, lamento informarle que nuestra capacidad para ayudarle será muy limitada, ya que su caso es muy similar a otros que hemos recibido. Hemos recibido numerosas quejas de jugadores australianos sobre varios casinos dudosos que operan sin una licencia de juego oficial y con un índice de seguridad muy bajo. Si bien durante un tiempo estos casinos pueden operar de forma relativamente justa e incluso pagar premios ocasionalmente, suelen emplear estrategias para evitar el pago de premios, en la mayoría de los casos, premios mayores, como emitir confirmaciones de pago falsas, acusar a los jugadores de infringir las reglas sin aportar pruebas sólidas, que el proveedor del juego no reconozca los premios o emplear otras tácticas que rozan los límites de la ética y la justicia. Además, su servicio de atención al cliente ha resultado poco útil. Lamentablemente, basándonos en todo lo anterior y en nuestra experiencia, la probabilidad de alcanzar una resolución favorable en su caso con este casino es muy baja. Desaconsejo encarecidamente realizar más depósitos en este u otros casinos similares , y asegúrese de consultar las reseñas de cada casino antes de depositar su dinero.

También te recomiendo que consultes nuestro artículo Casinos fraudulentos y las prácticas que utilizan | Casino Guru

Le aseguro que esto no pretende generar más preocupación. Entiendo que esta situación ya puede resultarle bastante frustrante. Considero importante mantenerle informado sobre la situación actual, a la vez que mantengo expectativas realistas sobre lo que podemos lograr.

No obstante, haré lo posible por ponerme en contacto con el casino y ver si puedo ayudarle de alguna manera.

Nos gustaría invitar a Weedspin Casino a unirse a la conversación.

Estimado casino Weedspin,

¿Podría proporcionar más información y pruebas que describan cómo el jugador supuestamente infringió sus reglas? Asimismo, le agradecería que compartiera las pruebas relativas a la supuesta "actividad de apuestas sospechosa" atribuida al jugador para que pueda investigarse de forma independiente, especialmente dado que existen dudas sobre la veracidad de estas acusaciones.

Si hay algún factor relevante para la situación que no se pueda compartir públicamente, envíemelo directamente a michal.k@casino.guru .

En otra comunicación, dijeron que alteré el juego de alguna manera. Esto es muy injusto por parte de Weedspins, solo ponen excusas. Si fuera culpable, ¿por qué no me devolvieron mi depósito? ¿Por qué no cierran mi cuenta? ¿Por qué me permiten seguir siendo miembro?

Más comunicaciones con Weed Spin parece que estoy manipulando el juego con actividad sospechosa durante el juego y he alterado el juego para hacerme ganar?? Como expliqué, presiono detener cuando el botón/sistema se pone rojo permitiéndome presionarlo, no es diferente de manipular el tiempo de velocidad de los giros con su botón de aceleración ofrecido en la pantalla, también dijo por qué decir apuestas sospechosas por qué reembolsar mi depósito por qué primero procesar retiro y la persona del chat incluso respondió que no puede pagar debido a que excede el monto de Pay ID pregunta si el depósito bancario está bien, acepto, y luego me dicen que vuelva a enviar lo hice y luego lo rechazan y no me informan que me habían reembolsado el depósito por qué pasó todo esto y no pudieron explicarlo como supliqué en los chats, por qué procesar retiros anteriores del mismo método utilizado, ? Parece que hay demasiadas reglas o riesgos de "apuesta" por parte del jugador para que se procesen las ganancias finales y luego no se explica nada hasta que se toman capturas de pantalla de las respuestas de los gurús y la declaración de Thai se ha capturado y compartido y sus acciones y chats admitidos se están dando vueltas como una sopa de hierba de jardín de un niño de 3 años, si soy una madre soltera de 46 años jugando en un iPhone viejo y me acusan de agotar un sistema informático por teléfono al presionar detener cuando su sistema me lo permite, ningún jugador que deposita tiene una posibilidad real de ganar ningún premio mayor o tener la capacidad de justicia en esta plataforma y sus promesas de ganar mucho te las quitan y no responden y luego solo se dan las mismas respuestas repetitivas?? Son los giros de hierba controlando la duración del tiempo de giro y lo que un jugador puede detener el giro cuando su sistema lo permite y cuando la palabra detener está en el mismo botón que ha dicho giro anteriormente, simplemente parece una situación de "NO GANAR", los únicos ganadores son WEED SPINS y el INFINITY GAMING GROUP,

Todos los chats anteriores que me decían que volviera a enviar el retiro y que excedía los montos del ID de pago y que por lo tanto aceptaba la transferencia bancaria han sido eliminados, solo queda mi respuesta de transferencia bancaria... Les pregunté por qué se había eliminado y por qué esperé su respuesta y explicación hasta ahora, por qué había tenido retiros anteriores jugando mi propio método de parada cuando el botón giraba a detener y el sistema me permitía detenerlo, !!!

Chats eliminados e historial de procesamiento que han eliminado

Estimada Blanchwa80,

Gracias por las capturas de pantalla y la información adicionales.

También intenté contactar directamente con el casino a través del chat en vivo, ya que parece ser el único canal de comunicación disponible. Sin embargo, como era de esperar, esto no me brindó ninguna ayuda útil, como se refleja en el intercambio adjunto:

Lamentablemente, el equipo del casino no ha demostrado voluntad de participar de forma constructiva en este asunto, lo que no me deja otra opción que dar por concluido su caso como no resuelto.

Entiendo que este no es un resultado satisfactorio. Sin embargo, el impacto en la calificación del casino debido a las quejas sin resolver podría motivarlos a reconsiderar su enfoque. Si el casino decide responder en el futuro, el caso podrá reabrirse y se le notificará oportunamente.

Dado que el casino opera sin una licencia válida y reconocible y no hace referencia a ningún servicio de resolución alternativa de disputas (RAD), lamentablemente no existe ninguna autoridad reguladora disponible para llevar este asunto a un nivel superior. La única opción posible es considerar acciones legales en su jurisdicción contra el casino, pero esto está fuera de nuestra competencia.

Además, recomiendo encarecidamente extremar la precaución y evitar los casinos que figuran bajo Infinity Partnership - Modern Redesign , ya que parecen estar operados por la misma entidad y existe un alto riesgo de encontrarse con problemas similares.

De cara al futuro, les recomiendo que elijan casinos basándose en reseñas y calificaciones independientes, y que opten únicamente por aquellos con una buena calificación para minimizar la probabilidad de que se produzcan este tipo de situaciones.

Lamento que no hayamos podido brindar más ayuda en esta ocasión.

Atentamente,

Michal

Gurú del casino