Wettson Casino - Los fondos del jugador han sido confiscados.

Mi solicitud de retiro fue cancelada y mis fondos fueron confiscados.

El correo electrónico que recibí no es válido y en ningún momento he incumplido sus términos y condiciones. Esto constituye un claro robo de dinero sin justificación alguna.

El bono que mencionaron estaba disponible para usarse 3 veces y se agregó automáticamente cuando hice el depósito.

Además, mis documentos de verificación fueron verificados hace 6 meses.

Yo tampoco uso VPN. De hecho, ni siquiera sé cómo usar una VPN.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Hola,

Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho su experiencia negativa con el casino Wettson.

Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.

• ¿Puedes acceder a tu cuenta de jugador? ¿Puedes iniciar sesión?
• ¿El casino te devolvió algún saldo?
• ¿A qué juegos jugaste para acumular tu saldo actual en el casino? (tragaperras, juegos en vivo, apuestas deportivas)
• ¿Podrías compartir una captura de pantalla del bono que activaste?
• ¿Qué documentos le solicitaron durante la verificación de su cuenta?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás