Whale.io Casino - La verificación del jugador se ha retrasado.

¡¡¡ESTAFA, ESTAFA, ESTAFA!!!

Tengo pruebas documentadas y estoy dispuesto a compartirlas con quien no me crea. Tengan cuidado.

Mi cuenta es *******.

Tengo capturas de pantalla del chat de soporte del sitio donde un representante me amenazó. Cuando le pregunté si era una estafa, me respondió: "¿Quieres que sea una estafa?".

También dijo que se pondrían en contacto conmigo en algún momento en el futuro, lo que obviamente no es una respuesta real.

Adelante, demuéstrenme que no son estafadores.

Conozco personalmente a otras tres personas cuyo dinero está actualmente estancado con usted debido a la misma excusa.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Hola,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su problema.

Tenga en cuenta que el KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al legítimo propietario. Dado que no pueden ver físicamente a todos los jugadores ni verificar su identidad y documentos, esta es la única manera en que los establecimientos de juego pueden completar los procedimientos de verificación. Ningún casino serio y con licencia se toma el KYC a la ligera, y completar este exhaustivo proceso podría tardar varios días hábiles.

• ¿Podrías enumerar qué documentos ya has proporcionado y cuándo exactamente enviaste el último?
• ¿Ha proporcionado todos los documentos requeridos lo antes posible y en el formato correcto?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás