El jugador de Japón no pudo acceder al jbanq de Wild Jungle Casino, lo que le impidió realizar un retiro. El casino no había hecho ningún anuncio oficial, dejando al jugador sin explicación. El jugador confirmó que los fondos ya habían sido transferidos a su cuenta JBANQ, pero no pudo conectarse a la página de inicio de JBANQ. Le sugerimos al jugador que se comunicara directamente con el proveedor de pagos, ya que el problema estaba más allá de nuestra capacidad de ayudar. A pesar de ampliar el tiempo de respuesta, el jugador no se comunicó más, lo que nos llevó a rechazar la denuncia por falta de respuesta.
Wild Jungle Casino - El jugador tiene problemas para acceder a la función bancaria del casino.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 4.000 $
Wild Jungle Casino
Índice seguridad:BajoResumen del caso
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hace 2 años
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No puedo acceder al jbanq de Wild Jungle Casino y, por lo tanto, no puedo realizar un retiro. ¿Se puede resolver esto?
Al igual que las quejas de otros, no ha habido ningún anuncio, lo que efectivamente convierte la situación en una situación de abandono en la noche.
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hace 2 años
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Queridos takos,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente toda la situación.
- ¿Cuándo fue la última vez que logró acceder a su cuenta del casino?
- ¿Su cuenta fue verificada previamente?
Si hay alguna comunicación relevante, reenvíela a [email protected] .
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
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hace 2 años
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No había iniciado sesión en este casino recientemente, pero pude comunicarme con la banca del casino a partir del 3 de octubre de este mes.
Sí, está certificado.
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hace 2 años
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¿Estoy en lo cierto al entender que el casino ya transfirió los fondos a su cuenta JBANQ, o los fondos todavía están dentro de su cuenta del casino, pendientes de procesamiento?
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hace 2 años
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Sí, ya transfirí los fondos a mi cuenta JBANQ.
Sin embargo, actualmente no puedo conectarme a la página de inicio de JBANQ.
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hace 2 años
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Pido disculpas sinceras, pero en esta situación, mi principal sugerencia es comunicarse directamente con el proveedor de pagos. Desafortunadamente, manejamos exclusivamente asuntos relacionados con los casinos en línea y, en este caso, el casino ya transfirió los fondos, por lo que está más allá de nuestra capacidad para ayudar a resolver problemas con el proveedor de pagos.
Avíseme si hay alguna información adicional que haya pasado por alto, pero me temo que me veré obligado a rechazar su queja por considerarla injustificada. Ojalá pudiera ser de más ayuda. Gracias de antemano por su respuesta y comprensión.
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hace 2 años
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Hola, takos:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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hace 2 años
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Lamentamos informarles que debemos rechazar este caso en particular debido a la falta de respuesta del jugador a nuestros mensajes y preguntas. Como resultado, no podemos continuar con ninguna investigación adicional ni brindar posibles soluciones para abordar el problema en cuestión. Sin embargo, queremos enfatizar que el jugador conserva la opción de reabrir esta queja en cualquier momento en el futuro si decide hacerlo. Seguimos abiertos y dispuestos a ayudar a resolver el asunto si el jugador decide reanudar la comunicación.
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