Wild Robin Casino - La cuenta del jugador ha sido cerrada, pero aún permite el acceso.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Estimado ZOINGERZ,

Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho el problema que ha tenido con su cuenta en Wild Robin Casino.

Para poder ayudarle mejor, me gustaría hacerle algunas preguntas para aclarar su situación:

• ¿Podría facilitarnos las fechas y los importes exactos de las transacciones que se produjeron después del cierre de la cuenta?
• ¿Tiene alguna marca de tiempo específica de los eventos o alguna comunicación adicional relacionada con el cierre de su cuenta, aparte de los correos electrónicos que mencionó?
• ¿Podría compartir los detalles de su historial de inicio de sesión durante el período en el que pudo acceder a su cuenta después del cierre?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible.

Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petra