Wild Robin Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

1 Estoy esperando mi dinero, no quieren pagarlo, el pago es terriblemente lento.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

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Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Hola,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su problema. Es habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede que su dinero tarde un tiempo en aparecer en su cuenta. Por eso, recomendamos a los jugadores que tengan paciencia y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.

• ¿Podría indicarnos cuándo solicitó exactamente esta retirada?
• ¿Has realizado algún retiro exitoso anteriormente?

Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Kristina

No recibí ningún reembolso de este casino.

21 de agosto

Gracias por su respuesta. Entiendo que esta situación pueda resultar frustrante, pero quisiera recalcar que normalmente concedemos al casino dos semanas completas para procesar cada pago . Mantendré esta reclamación abierta y, si no hay novedades al finalizar este plazo, tomaremos las medidas necesarias. Seamos optimistas y espero recibir pronto noticias positivas sobre su retiro. Agradezco su paciencia y le ruego que me mantenga informado sobre cualquier novedad.

De acuerdo, entonces esperaré.