El jugador alemán tenía tres solicitudes de retiro pendientes de 500 € cada una, que llevaban sin ser procesadas desde el 10 de octubre de 2025, y aún no había recibido ningún fondo del Casino Wild Robin. El problema se resolvió después de que el jugador confirmara que todos los pagos se habían completado. El equipo de reclamaciones marcó la reclamación como «resuelta» y agradeció la cooperación del jugador.
Wild Robin Casino - Los retiros de los jugadores se retrasan.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
Importe: 1.500 €
Wild Robin Casino
Índice seguridad:Superior a la mediaResumen del caso
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hace 1 mes
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Hola, tengo tres solicitudes de retiro pendientes de 500 € cada una. Las envié en tres días distintos. Lamentablemente, llevo esperando en Wild Robin Casino desde el 10 de octubre de 2025. Les agradecería su ayuda.
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hace 1 mes
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Aviso importante:
Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.
Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.
Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.
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hace 1 mes
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Estimado Striker235,
Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho el problema que ha tenido con el Casino Wild Robin. Permítame hacerle algunas preguntas para comprender mejor la situación.
- ¿Has realizado algún retiro exitoso anteriormente?
- ¿Podría confirmar que ha superado la verificación KYC?
- ¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Katarina
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hace 1 mes
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Hola, aún no he realizado ningún retiro en este casino. No se requirió ni se solicitó verificación. Las ganancias se obtuvieron con un bono activo.
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hace 1 mes
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Hola, ¡todos los pagos se han completado! Gracias.
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hace 3 semanas
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Estimado Striker235,
Nos alegra saber que su problema se ha resuelto. Procederemos a marcar la queja como "resuelta" en nuestro sistema. Agradecemos su cooperación y confirmación. Si en el futuro tiene algún problema con este o cualquier otro casino, no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de Resolución de Quejas. Estamos para ayudarle.
Como ya sabe, nuestros servicios son gratuitos y no aceptamos propinas. Sin embargo, le agradeceríamos enormemente que dedicara un momento a compartir su experiencia con nuestros servicios en Trustpilot: https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Una reseña honesta, junto con cualquier sugerencia para mejorar, sería de gran valor. Sus comentarios podrían ayudar a otras personas que estén considerando contactarnos para obtener asistencia con problemas relacionados con casinos en línea.
Gracias de antemano por su tiempo.
Atentamente,
Katarina
Casino.Guru
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