Wild Robin Casino - Los retiros de los jugadores se retrasan.

El 17 de agosto de 2026 solicité tres retiros de 500 € cada uno, por un total de 1500 €. Estos retiros aún están pendientes y no se han procesado.

Actualmente, mi cuenta de Wild Robin contiene aproximadamente 38 000 € en fondos reales. Estas ganancias no se obtuvieron con ningún bono activo. Mi cuenta de Nivel 2 me permite tener tres solicitudes de retiro activas simultáneamente.

He colaborado con las solicitudes de verificación del casino. La cuenta bancaria utilizada para los retiros es mi cuenta comercial, y Wild Robin ha realizado pagos exitosos a esta misma cuenta en retiros anteriores. A pesar de esto, los retiros actuales siguen sin resolverse y no he recibido una fecha de pago clara.

Me puse en contacto con Wild Robin para solicitar aclaraciones, pero hasta ahora solo me han pedido que espere. Me preocupa que aún quede un saldo considerable en mi cuenta del casino, mientras que estos tres retiros de 500 € todavía no se han procesado.

Solicito amablemente a Casino Guru que me ayude a obtener el pago de los 1.500 € pendientes, así como una explicación clara y un plan de pagos razonable para acceder al saldo restante.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Estimado Wilco,

Gracias por presentar su queja. Lamento las dificultades que está experimentando y le agradezco que nos las haya comunicado. Para comprender mejor la situación y poder ayudarle lo antes posible, ¿podría responder a unas breves preguntas?

• ¿Podría aclarar cuándo realizó exactamente el último retiro exitoso y cuántos días tardó en procesarse?
• ¿Entiendo correctamente que usted ha utilizado el mismo método de retiro en el pasado?
• ¿Podrías adjuntar una captura de pantalla de tu historial de retiros en este hilo para que podamos revisarlo?

Haremos todo lo posible por resolver este problema con prontitud. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Kristina

Mi último retiro exitoso por transferencia bancaria de 500 € se solicitó el 27 de julio de 2026 a las 21:13 y se completó el 15 de agosto de 2026. Tardó 19 días naturales. Utilicé el mismo método de retiro por transferencia bancaria. Consulte las capturas de pantalla adjuntas que muestran el retiro de 500 € completado.