La jugadora finlandesa está sufriendo retrasos en su retiro de fondos en el casino, ya que espera recibir su dinero y las respuestas son lentas, lo que le genera frustración.
Wildsino Casino - El pago del jugador está retrasado.
Abierto
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Esperando que el jugador responda
3d 18h 16m 25s
Wildsino Casino
Índice de seguridad 2.1 Muy bajoResumen del caso
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hace 2 semanas
Traducción1 Estoy esperando mi dinero, responden terriblemente lento y siempre dicen espere, siempre dicen
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hace 2 semanas
TraducciónAviso importante:
Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.
Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.
Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.
Es importante tomar todas las medidas de seguridad.
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hace 2 semanas
TraducciónHola,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su problema. Es bastante común que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede que pase algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Por eso, recomendamos a los jugadores que tengan paciencia y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.
- ¿Podría indicarnos cuándo solicitó exactamente esta retirada?
- ¿Has realizado algún retiro exitoso anteriormente?
Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Kristina
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hace 2 semanas
TraducciónGracias por su respuesta. Entiendo que esta situación pueda resultar frustrante, pero quisiera recalcar que normalmente concedemos al casino dos semanas completas para procesar cada pago . Mantendré esta reclamación abierta y, si no hay novedades al finalizar este plazo, tomaremos las medidas necesarias. Mantengamos el optimismo y espero recibir pronto noticias positivas sobre su retiro. Agradezco su paciencia y le ruego que me mantenga informado sobre cualquier novedad.
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hace 1 semana
TraducciónSzilvi, ¿podrías aclarar tu último mensaje? ¿Entiendo correctamente que el casino te ha pagado todas tus ganancias? ¿Podemos dar por resuelta esta reclamación?
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hace 3 días
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Hola, Szilvi:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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