El jugador alemán tiene problemas con una solicitud de pago de 500 € realizada el 3 de junio de 2026, que permanece en estado de "Procesamiento" después de dos semanas. Se ha puesto en contacto con el servicio de atención al cliente en repetidas ocasiones, recibiendo respuestas genéricas sin una explicación clara del retraso.
Wildsino Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.
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Wildsino Casino
Índice de seguridad 2.7 Muy bajoResumen del caso
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hace 2 días
TraducciónQuisiera presentar una queja contra Wildsino.
El 3 de junio de 2026 solicité un pago de 500 €. Hasta la fecha, el pago permanece en estado "En procesamiento" y no ha sido aprobado ni abonado.
Me he puesto en contacto con el servicio de atención al cliente varias veces para averiguar el estado actual de mi solicitud. Lamentablemente, siempre recibo la misma respuesta: que debo seguir teniendo paciencia y que el pago aún se está procesando. No me han dado una explicación concreta del retraso ni una fecha estimada para el pago.
A pesar del ya prolongado período de espera de dos semanas, el servicio de soporte no pudo darme una respuesta definitiva.
Solicito a Wildsino que procese mi retiro con prontitud o, al menos, que me proporcione información específica sobre el motivo del retraso.
Importe del premio: 500 €
Solicitud de pago enviada el: 3 de junio de 2026
Estado actual: En curso/Pendiente
Muchísimas gracias por su apoyo.
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Público
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hace 22 horas
TraducciónAviso importante:
Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.
Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.
Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.
Es importante tomar todas las medidas de seguridad.
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Público
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hace 22 horas
TraducciónHola,
Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho lo sucedido. Permítame hacerle algunas preguntas para comprender completamente la situación.
- ¿Has realizado algún retiro exitoso anteriormente?
- ¿Podría confirmar que ha superado la verificación KYC?
- ¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible.
Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Atila
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