El jugador de Alberta perdió 3200 CAD en una máquina tragamonedas que no activó un bono a pesar de parecer lista y, después de expresar su frustración, el casino baneó al jugador. El Equipo de Quejas extendió el tiempo de respuesta por 7 días para que el jugador brindara más información. Sin embargo, debido a la falta de respuesta del jugador, la queja fue rechazada ya que no se pudo realizar una investigación más profunda.
WildTornado Casino - La cuenta del jugador fue cerrada luego de expresar su frustración.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: C$3.200
WildTornado Casino
Índice de seguridad 9.0 Muy altoResumen del caso
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Información
Público
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hace 1 año
TraducciónQuiero los 3200 que perdí en su máquina tragamonedas manipulada que no parecía querer activar un bono que claramente estaba completo y listo para usar, luego decidieron prohibirme porque estaba frustrado y les hice saber que estaba frustrado.
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Público
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hace 1 año
TraducciónHola dexterwidaiko,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. ¿Podría enviar cualquier comunicación relevante junto con su historial de juego en formato Excel a nikolas.b@casino.guru ? Por favor indique la hora exacta del incidente.
Mientras tanto, consulte nuestro artículo que explica "Cómo se programan las máquinas tragamonedas" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed y tal vez ayude a comprender cómo se comunican los servidores con los jugadores y qué problemas pueden ocurrir en el camino.
Saludos,
Mella
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