El jugador búlgaro había experimentado la retirada del bono de Winbet. Había activado un bono de 5.000 niveles y lo usó para realizar apuestas, algunas de las cuales eran ganadoras. Sin embargo, el casino retiró el bono y canceló las apuestas no resueltas sin ninguna explicación. Al revisar el caso, llegamos a la conclusión de que el asunto se refería a las apuestas deportivas, un área fuera de nuestra competencia. Como resultado, nos pusimos en contacto con el casino para obtener más información, pero tuvimos que rechazar la queja del jugador debido a nuestro conocimiento limitado sobre los problemas de las apuestas deportivas.
WinBet Casino BG - Se cancelaron los bonos y las apuestas del jugador.
Cerrado
Nuestro veredicto
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Importe: 5.000 лв
WinBet Casino BG
Índice seguridad:AltoResumen del caso
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hace 1 año
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Hola... Anoche recibí un bono de 5.000 lv sin depósito de Winbet... Luego, inexplicablemente esta mañana, decidieron retirarlo. La única explicación del equipo de soporte fue que pudo haber habido un error al mostrar el bono... El dinero había sido transferido a mi cuenta e incluso había hecho algunas apuestas, algunas ganadoras, otras perdedoras y otras sin liquidar... Sin cualquier explicación, me devolvieron el dinero y cancelaron las apuestas no resueltas... Por favor, infórmame a quién debo acudir, ya que esto también constituye daño moral...
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Público
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hace 1 año
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Estimado ivayloivanov1990,
Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento escuchar su experiencia negativa con WinBet Casino. Permítame hacerle algunas preguntas para asegurarme de comprender completamente su situación.
¿Activó el bono gratuito o apareció en su cuenta del casino sin ninguna notificación u otra información?
¿Podría enviarme la comunicación con atención al cliente sobre el problema con el bono? ¿Se le ha acreditado como resultado de un error técnico? Mi correo electrónico es [email protected] .
Espero que podamos ayudarle a resolver este asunto lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente
Verónica
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Adjunto confidencial
Adjunto confidencial
hace 1 año
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Lo activé, tenía la opción de elegir entre 3 bonos y elegí este... Luego incluso me hicieron apuestas que esta mañana fueron canceladas.
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Público
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hace 1 año
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Gracias por la actualizacion.
Como ya sabrá, nuestro foro Casino.Guru se ocupa únicamente de las quejas relacionadas con los casinos en línea. Entiendo que debe ser difícil para usted, pero lamentablemente no tenemos suficiente conocimiento para abordar este tipo de cuestiones relacionadas con las apuestas deportivas. Puedo comunicarme con el casino en su nombre e intentar obtener más información, pero al mismo tiempo me veré obligado a rechazar su queja.
Muchas gracias por su comprensión.
Atentamente,
Verónica
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