El jugador del Reino Unido se enfrentaba a una retirada retrasada. A pesar de haber recibido una confirmación de retiro indicando que el proceso tomaría entre 7 y 21 días hábiles, el retiro aún estaba pendiente un mes después de que se realizó la solicitud. La jugadora confirmó que no había utilizado ningún bono para acumular sus ganancias. Debido a la consistente "Política de no reacción" del casino ante nuestros intentos, nos vimos obligados a cerrar la queja como "no resuelta", lo que afectaría la calificación general del casino.
WinnerCasino - La retirada del jugador se ha retrasado.
No resuelta
Nuestro veredicto
No política reacción
Puntos negros: 267
Importe: £1.200
WinnerCasino
Índice seguridad:Muy bajoResumen del caso
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hace 1 año
TraducciónHice el retiro el 4 de marzo.
. Confirmación de retiro reservada que indica que tomará entre 7 y 21 días hábiles... ¡¡Todavía no tengo dinero reservado y mi retiro está ESPERANDO!! Me comuniqué con el servicio de atención al cliente y simplemente me dieron excusas. No necesito esperar más.
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hace 1 año
TraducciónQuerida inesavenediktova,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar el problema con su retiro y entiendo su preocupación. Sin embargo, me gustaría enfatizar que recibimos muchas quejas sobre retiros retrasados de este establecimiento de juego específico. Independientemente de muchos casos presentados, el casino decidió tener un enfoque de Política de No Reacción para todos nuestros intentos de negociar cualquier tipo de problema.
Sólo puedo imaginar lo frustrante que debe ser esperar su dinero y no recibir ningún comentario sobre cuándo lo recibirá y también espero sinceramente que eventualmente le envíen sus ganancias.
- ¿Podría especificar si sus ganancias se acumularon con la ayuda de un bono?
Gracias de antemano por su cooperación y respuesta.
Atentamente,
Tomás
Editado por un administrador de Casino Guru
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hace 1 año
TraducciónNunca juego con BONUS, es demasiado complicado cuando quieres retirar el dinero... así que no tengo ningún bono añadido a mi depósito...
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hace 1 año
TraducciónQuerida inesavenediktova,
Desafortunadamente, me gustaría informarle que dado que este casino tiene más de 10 casos cerrados como "Política de no reacción", nos vemos obligados a cerrar su queja como "no resuelta". Esto afectará la calificación general del casino. Entiendo que esta no es una solución satisfactoria para su problema; sin embargo, la disminución en la calificación causada por quejas no resueltas podría cambiar el enfoque del casino.
Lamentablemente, parece ser una práctica común de WinnerCasino ignorarnos por completo en nuestros intentos de mediar en cualquier tipo de problema. Consulte todos nuestros intentos fallidos anteriores de negociar.
Enviamos numerosos correos electrónicos e intentamos comunicarnos con representantes del chat en vivo, así como con miembros del equipo afiliado. Desafortunadamente, todos los esfuerzos para resolver cualquier tipo de problema han fracasado a medida que las quejas crecieron en número. Recomendamos estrictamente mantenerse alejado de WinnerCasino. Ojalá pudiera ser de más ayuda.
El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.
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