El jugador de India experimentó problemas con retiros retrasados o no procesados del casino. Inicialmente, reportó un retiro procesado que no recibió, y tras comunicarse con el casino, se reveló que los fondos habían sido devueltos debido a restricciones bancarias. El jugador presentó una nueva solicitud de retiro, que se procesó correctamente, y las ganancias se acreditaron en su cuenta bancaria. El Equipo de Quejas marcó la queja como resuelta tras confirmar la transacción exitosa.
Winning Kings Casino - El jugador enfrenta problemas de retiro retrasado.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
Importe: 1.000 INR
Winning Kings Casino
Índice seguridad:Inferior a la mediaResumen del caso
Traducción
Traducción automática:
Información
Público
Público
hace 11 meses
TraducciónQuerido Potter6665,
Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento el problema que está experimentando. Permítame hacerle algunas preguntas para aclarar su situación.
¿Podrías especificar cuántas solicitudes de retiro pendientes tienes actualmente en tu cuenta del casino? Si es posible, envíame una captura de pantalla de tu historial de retiros.
¿Has pasado la verificación KYC completa?
¿Has realizado algún retiro exitoso de este casino anteriormente?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente
Verónica
Traducción automática:
Adjunto confidencial
Adjunto confidencial
hace 11 meses
TraducciónRecibí un correo del casino Winningkings diciendo que el retiro se procesó exitosamente, pronto recibirá sus fondos en su cuenta y también revisé mi cuenta del casino para eso, esta es la captura de pantalla.
Responderé cuando el dinero se haya recibido correctamente en mi cuenta bancaria. Gracias por ayudarme en esta situación.Traducción automática:
Público
Público
hace 11 meses
TraducciónGracias por su respuesta. Tenga en cuenta que es habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que el dinero podría tardar un tiempo en aparecer en su cuenta. Este retraso puede deberse a una verificación KYC incompleta o a un gran volumen de solicitudes de retiro.
Es por eso que aconsejamos a los jugadores que sean pacientes, cooperen plenamente con el casino y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.
Si su cuenta ha sido verificada con éxito, su historial de juego verificado, su retiro aprobado por el casino y aún no ha recibido sus ganancias 14 días después de solicitar el retiro, por favor, háganoslo saber e intervendremos e intentaremos ayudarlo.
Gracias de antemano por su paciencia y comprensión.
Traducción automática:
Adjunto confidencial
Adjunto confidencial
hace 11 meses
TraducciónEl retiro procesado se refleja nuevamente en mi cuenta del casino. Pregunté al soporte por chat qué había pasado con mi retiro procesado y por qué se reflejaba nuevamente en el saldo del casino. Me dijeron que, debido a restricciones bancarias, había fallado. Por favor, vuelva a enviar la solicitud de retiro. La envié hoy de nuevo y ya está procesada.
y liberaron los fondos de retiro también hoy, gracias por ayudar al equipo de Casino Guru, el dinero se acreditó con éxito en mi cuenta bancaria hoy, gracias a todos por ayudar.Traducción automática:
Público
Público
hace 11 meses
TraducciónQuerido Potter6665,
Nos alegra saber que su problema se ha resuelto. Marcaremos la queja como "resuelta" en nuestro sistema. Agradecemos su cooperación y confirmación. Si en el futuro tiene algún problema con este o cualquier otro casino, no dude en contactar con nuestro Centro de Resolución de Quejas. Estamos aquí para ayudarle.
Como sabe, no cobramos por nuestros servicios ni aceptamos propinas. Sin embargo, le agradeceríamos que compartiera su experiencia con nuestros servicios en Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casinoguru . Una reseña honesta, junto con sugerencias para mejorar, sería invaluable. Sus comentarios podrían ayudar a otras personas que estén considerando contactarnos para obtener ayuda con problemas relacionados con los casinos en línea.
Gracias de antemano por su tiempo.
Atentamente,
Veronika Fritz
Casino.Guru
Traducción automática:
