La jugadora de Italia presentó documentos para verificar su identidad, pero su cuenta fue bloqueada. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Winorama Casino - La cuenta del jugador ha sido bloqueada.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 100 €
Winorama Casino
Índice seguridad:Muy bajoResumen del caso
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hace 5 años
TraducciónHola, después de enviar los documentos al casino, ya no puedo iniciar sesión, el casino es winorama pero no lo encuentro en la lista
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hace 5 años
TraducciónQuerida Simona,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento mucho escuchar tu experiencia negativa. ¿Qué documentos proporcionaste? ¿Todos los documentos tenían la calidad suficiente?
¿Le ha pedido al casino una explicación? ¿Podría reenviar cualquier comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru ? (O puedes publicarlo aquí).
Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible.
Atentamente,
Kristina
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hace 5 años
TraducciónQuerida Simona98,
Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.
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hace 5 años
TraducciónDesafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.
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