El jugador alemán insta a otros a investigar la legalidad de WinPlace en sus países y expresa su preocupación por la forma en que el casino gestionó su solicitud de autoexclusión, la cual no fue atendida con prontitud. Subraya la necesidad de que los jugadores documenten sus experiencias y consideren emprender acciones legales, solicitando la devolución de sus fondos.
WinPlace Casino - La solicitud de cierre de cuenta del jugador no fue procesada.
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Esperando que el jugador responda
6d 4h 43m 22s
WinPlace Casino
Índice de seguridad 2.8 Muy bajoResumen del caso
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hace 4 días
Traducción🚨 GENTE, POR FAVOR, INVESTIGUEN WINPLACE EN SU PROPIO PAÍS 🚨
Les pido a todos aquellos que hayan tenido problemas con WinPlace que consulten las leyes y regulaciones sobre juegos de azar en su propio país y averigüen si WinPlace/Fortaprime tenía permiso legal para ofrecerles servicios de juegos de azar.
Si cree que sus derechos fueron vulnerados o que perdió dinero a través de una operación de juego sin licencia, considere ponerse en contacto con un abogado y con las autoridades locales o el tribunal para averiguar si puede emprender acciones legales.
No debemos permanecer en silencio.
En mi caso, solicité explícitamente a WinPlace que cerrara mi cuenta debido a mi problema con el juego. Mi solicitud no fue atendida con prontitud, y la propia WinPlace reconoció que no se gestionó "con la rapidez esperada".
También he investigado la empresa detrás de WinPlace:
Fortaprime SRL
Costa Rica
Número de registro de la empresa: 3-102-891738
La Autoridad Holandesa del Juego (KSA) ya ha emprendido acciones legales contra Fortaprime y le ha impuesto una multa de 1.795.000 euros en relación con su actividad de juego online sin licencia.
No pretendo afirmar que esta decisión de KSA en particular haya perjudicado a WinPlace. Simplemente pido a los jugadores que analicen los hechos e investiguen por sí mismos.
Si has tenido experiencias similares, guarda todo: correos electrónicos, capturas de pantalla, depósitos, retiros, historial de cuenta, solicitudes de autoexclusión/cierre y toda comunicación con WinPlace.
No se deben ignorar los problemas potencialmente graves relacionados con la protección del consumidor, el juego responsable y los derechos de los jugadores.
Compartamos información, apoyémonos mutuamente y, cuando proceda, emprendamos acciones legales conjuntamente.
Si te ves afectado, no te limites a presentar una queja aquí; averigua qué opciones legales existen en tu país y denuncia el asunto ante las autoridades competentes.
⚠️ Por favor, piénsalo bien antes de depositar más dinero.
Unámonos, documentemos lo sucedido y asegurémonos de que estas quejas se investiguen adecuadamente.
¡Pediré que me devuelvan todo mi dinero!
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Público
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hace 19 horas
TraducciónAviso importante:
Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.
Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.
Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.
Es importante tomar todas las medidas de seguridad.
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Público
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hace 19 horas
TraducciónHola,
Muchas gracias por presentar esta queja. Lamento mucho el problema que está experimentando.
En primer lugar, tenga en cuenta que en Casino.Guru no gestionamos quejas relacionadas con las normas y políticas de licencias. Si bien entiendo su punto de vista, lamentablemente no podemos brindarle asistencia en este asunto. Nuestra función es la de una base de datos independiente de casinos en línea que actúa como mediador en la resolución de disputas entre jugadores. Sin embargo, carecemos de autoridad para hacer cumplir la legalidad de las normas.
Si su objetivo es obtener un reembolso por depósitos perdidos únicamente porque el casino carece de una licencia válida, no podemos ayudarle. En cada reseña, proporcionamos a los usuarios información sobre la licencia, y en última instancia, es responsabilidad de cada jugador tomar una decisión informada sobre el casino que elija.
Sin embargo, si cree que tiene derecho a un reembolso de sus depósitos perdidos debido a una autoexclusión fallida, podríamos ayudarle. ¿Sería tan amable de enviarme las solicitudes de cierre de cuenta que envió al casino, junto con las respuestas del casino? Mi dirección de correo electrónico es veronika.f@casino.guru .
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente
Verónica
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