WinPlace Casino - Las ganancias del jugador han sido confiscadas.

Hola, acabo de ganar 800 euros, pero simplemente me quitaron el dinero y me dejaron con 40 euros. Por favor, ayúdenme.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Estimado Vitalis35,

Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho el problema que ha tenido.

Para poder comprender mejor qué sucedió con sus ganancias, ¿podría aclarar lo siguiente?

• ¿Utilizaste algún bono al acumular las ganancias de 800 €? En caso afirmativo, ¿podrías especificar qué bono o promoción utilizaste?
• ¿Has completado con éxito el proceso de verificación KYC en el casino?
• ¿Podría proporcionarnos capturas de pantalla que muestren el bono que utilizó, sus ganancias/saldo antes de que se retiraran los fondos y su saldo actual, si lo tiene disponible?

Puedes adjuntar las capturas de pantalla directamente aquí, en el hilo de la queja.

Muchas gracias de antemano por su colaboración. Espero su respuesta.

Karla M.